홈 화면컴플레인SlotHunter Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

SlotHunter Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €650

SlotHunter Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.07.08 | 해결 : 2021.07.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

이미 여기에서 여러 번 지불하고 지불했습니다. 지금까지 최대 150 유로의 지불금이었습니다.

이제 내가 제출 한 서류 (신분증, 은행 증명)가 접수되었습니다.

이제 신분증이있는 사진을 업로드하라는 요청을 받았습니다.

4 장의 사진으로 만들었습니다.

그것은 항상 거부되어 돈을 지불 할 수 없다는 것을 의미합니다.

채팅은 도움이되지 않으며 이메일은 능숙하게 무시됩니다.

그래서 나는 그녀에게 지금

마음을 담아

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공공의
공공의
3 년 전
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owenss92님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

신분증이있는 셀카 나 뒤에 화면이있는 것을 요청 받았다면,이 중요한 지침을 따르십시오.

-어떤 식 으로든 이미지를 편집하지 마십시오

-사진은 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사없이 정면으로 얼굴 전체를 포함해야합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는 경우, 가까이에서 촬영하고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록하십시오 (잘라내 기는 허용되지 않음을 기억하십시오).

-신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 읽을 수있을만큼 선명하고 가까워 야합니다.


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이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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돈이 지불되었습니다. 문제 없다. 감사

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공공의
공공의
3 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 확인해주셔서 감사합니다. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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