독일의 플레이어가 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
이미 여기에서 여러 번 지불하고 지불했습니다. 지금까지 최대 150 유로의 지불금이었습니다.
이제 내가 제출 한 서류 (신분증, 은행 증명)가 접수되었습니다.
이제 신분증이있는 사진을 업로드하라는 요청을 받았습니다.
4 장의 사진으로 만들었습니다.
그것은 항상 거부되어 돈을 지불 할 수 없다는 것을 의미합니다.
채팅은 도움이되지 않으며 이메일은 능숙하게 무시됩니다.
그래서 나는 그녀에게 지금
마음을 담아
owenss92님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
신분증이있는 셀카 나 뒤에 화면이있는 것을 요청 받았다면,이 중요한 지침을 따르십시오.
-어떤 식 으로든 이미지를 편집하지 마십시오
-사진은 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사없이 정면으로 얼굴 전체를 포함해야합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는 경우, 가까이에서 촬영하고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록하십시오 (잘라내 기는 허용되지 않음을 기억하십시오).
-신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 읽을 수있을만큼 선명하고 가까워 야합니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라