모든 것은 계정 확인 프로세스에서 시작되었습니다. 즉시 문제가 발생했습니다.
내가 상금을 철회하려고 하자마자, "유능하고 대응력이 뛰어난" Slothunter 행정부는 나에게 그들이 생각할 수 있는 모든 문서를 요구하기 시작했습니다. 즉, 신원 증명서, 다양한 은행 명세서, 심지어 이전 직장에서 받은 문서와 내 개인 정보까지요. 친척! 그들은 심지어 나에게 이메일을 통해 테스트를 보냈습니다. :) 그런 다음 그들은 내 계정이 곧 차단될 예정이며 "재정이 있음을 증명하는 필수 문서를 제공하지 않았기 때문에 상금을 인출할 수 없습니다"라고 썼습니다. 마치 내가 돈도 없이 길거리에서 온 수상한 사람인 것처럼요.
추신: 서신을 보내는 동안 저는 다른 카지노에서 얻은 상금을 사용하여 카지노에서 내 계좌에 자금을 조달했다고 행정부에 계속 설명했지만 그들은 그것을 얻지 못했습니다.
나는 내 신원을 증명할 충분한 서류를 이미 보냈으며 카지노에서 게임을 하고 생활비를 충당할 충분한 자금이 있다고 말했습니다. 그런데도 그들은 계속해서 더 많은 문서를 요구했습니다. 말도 안되는 일이 얼마나 많은데 ...
가장 재미있는 부분은 이러한 문서 중 일부를 이미 카지노 웹사이트에 업로드했지만 그들은 심지어 확인조차 하지 않았다는 것입니다. 이것이 바로 그들의 고객 서비스 수준입니다. 황당하네요. 팔꿈치가 보이도록 서류 사진을 다시 찍어달라고 하더군요. ㅋㅋㅋ
그들은 점점 더 많은 서류가 필요하다는 이유로 여전히 내 돈을 돌려주지 않았고, 심지어 내가 더 이상 고객이 아닌 은행에 가야 한다고 강요했습니다. 당연히 그들은 어떤 성명도 발표하지 않았고 Slothunter는 다시 한 번 내 상금을 양도하지 않을 변명을 찾았습니다. 그리고 이것은 내 신원, 주소, 재정에 관한 모든 정보가 이미 그들의 손에 있다는 사실에도 불구하고 그렇습니다!
내 생각엔 Slothunter가 단지 내 상금을 돌려주지 않기 위해 변명을 찾고 있는 것 같아요. 그게 전부입니다. 다른 카지노에서는 상금이 훨씬 더 높았음에도 불구하고 나에게 그러한 문서를 요구하지 않았습니다. 분명히 그들은 사용자가 상황을 포기하고 돈이 그들과 함께 있기를 바라고 있습니다.
It all started with the account verification process - there were problems right away.
As soon as I tried to withdraw my winnings, the "competent and responsive" Slothunter administration started asking me for absolutely any documents they could think of: proof of identity documents, various bank statements, even documents from my previous job and personal information about my relatives! They even sent me a test via email :) And then they went ahead and wrote that my account was about to be blocked and "you can't withdraw your winnings because you haven't provided the REQUIRED documents to prove you have finances" It's as if I'm some suspicious person from the street with no money.
P.S. Throughout our correspondence, I kept explaining to the administration that I used winnings from another casino to fund my account at their casino, but they just didn't get it.
I told them I had already sent enough documents to prove my identity and that I had sufficient funds both for playing at their casino and for covering my living expenses. Yet they kept asking for even more documents. What a load of nonsense...
The funniest part is that some of these documents I had already uploaded to the casino's website, but they didn't even bother to check them - that's the level of their customer service. It got absurd: they asked me to retake photos of my documents so that my elbow was visible, lol
They still haven't returned my money, citing the need for more and more documents, even forcing me to go to a bank where I'm no longer a client. Naturally, they didn't issue any statements, and Slothunter once again found an excuse not to transfer my winnings. And this is despite the fact that all the information regarding my identity, address, and finances is already in their hands!
I think Slothunter is just looking for excuses not to return my winnings, that's all. In another casino, they didn't require such documents from me, even though the winnings were significantly higher. Apparently, they're hoping that the user will give up on the situation and the money will stay with them.
