독일 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 카지노는 플레이어가 실제로 활성 보너스로 플레이하는 동안 플레이어가 € 5를 초과하는 베팅을하는 것을 금지하는 규칙을 위반했음을 증명하는 충분한 증거를 제공했습니다. 불만은 '부당하다'고 기각되었습니다.
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SlotHunter Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €39,500
SlotHunter Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 slothunter에 50 유로를 입금했고 100 유로의 보너스를 받았습니다. 그런 다음 보너스 조건이 충족 될 때까지 5 유로 미만으로 플레이했습니다.
약 4800 유로의 수익을 내고 로그 아웃했을 때 카지노의 VIP 관리자로부터 우승에 대한 축하 이메일을 받았습니다.
그런 다음 약 40,000 유로의 수익을 올릴 때까지 계속 플레이 한 후 계정을 확인했습니다.
그런 다음 4000 유로의 지불을 요청했습니다.
하루 후 결제가 불가능하다는 소식을 받았습니다.
질문을 받았을 때 보너스가 6 유로로 유지되는 동안 몇 게임을했다고 들었습니다. 그 후 약 40,000의 전체 이익이 삭제되었습니다.
5 유로 한도에 세심한주의를 기울이고 초과하지 않았습니다. 카지노 주장
그러나 나는 그것을 위반했을 것입니다.
환상적인 승리를 위해 카지노에서 축하 이메일을받는 이유가 제게는 미스테리입니다.
종류 안부
베드로
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공공의
공공의
3 년 전
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피터에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게되어 유감입니다. 불만을 이해해 주시면 감사하겠습니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
„베팅 중 최대 베팅 금액은 5 EUR / USD, 22.5 PLN, 50 NOK, 7.5 CAD, 400 RUB입니다. 최대. 베팅 한도 (5 EUR)에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배가되는 베팅과 보너스 라운드 (게임 내에서 구매)가 포함됩니다."
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 언제든지 petronela.k@casino.guru로 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"안녕
카지노 운영자에게 게임 이력을 요청할 수 있습니까?
운영자가 변경할 수 있습니까?
이 기록이 더 이상 내 계정에 표시되지 않는 이유는 무엇입니까? 카지노에 의해 차단됩니다.
카지노에서 내가 너무 높게 베팅했다는 증거를받지 못했습니다.
당신의 선택은 무엇입니까?
종류 안부
피터 B *** "
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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피터에게,
당신의 안타까운 상황에 대해 듣게되어 유감입니다. 귀하의 사건을 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
이 대화에 SlotHunter Casino를 초대하고 싶습니다.
SlotHunter Casino에게,
Peter에 대한 귀하의 주장을 입증하는 관련 증거를 제공하십시오. 또한 Peter가 자신의 게임 기록에 액세스 할 수없는 이유를 설명해 주시겠습니까? 여기에 정보를 게시하거나 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 피터,
우리는 모든 증거를 Casino Guru 팀에 보냈습니다. 그들은 귀하의 불만을 조사 할 것입니다.
기타 질문 (특히 게임 이력)에 대해서는 이메일로 문의하실 수 있습니다.
우리는 그들 모두에 기꺼이 대답 할 것입니다!
감사합니다.
SlotHunter 카지노
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공공의
공공의
3 년 전
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정보를 제공 해주신 SlotHunter Casino에게 감사드립니다.
피터에게,
안타깝게도 제공된 증거를 철저히 검토 한 결과이 불만이 정당하지 않은 것으로 거부됩니다. 증거는 실제로 활성 보너스로 플레이하는 동안 € 6의 여러 베팅을했기 때문에 보너스 머니로 허용 된 최대 베팅 인 € 5를 초과했음을 분명히 보여줍니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다.이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
귀하가 당사의 판결에 만족하지 않고 귀하의 불만이 정당하다고 진정으로 믿는 경우, 그들의 판결이 우리의 판결과 다르지 않을 것이라고 생각하지만 카지노의 라이센스 당국에 공식 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 그렇게하기로 결정하고 우리의 도움이 필요하면 알려주십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
" Slot Hunter로부터 엑셀 목록의 게임 이력에 대한 이메일을 받았습니다. 목록을 직접 만들 수 있습니다.
웹 사이트에서 게임 플레이 목록을 얻을 수 없다고 생각합니다.
어쨌든 웹 사이트에 대한 액세스는 메뉴에서 거부됩니다.
해당 기간을 입력하면 이력을 얻지 못합니다.
나는 이것을 속임수라고 부른다.
종류 안부
피터 *** "
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