홈 화면컴플레인SlotHunter Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

SlotHunter Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €300

SlotHunter Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.05.03 | 케이스 종결 : 2023.06.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어는 불완전한 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 최근에 Slot Hunter 사이트에서 일정 금액을 얻었습니다. 그런 다음 본인 확인을 시도하고 필요한 모든 문서를 업로드했습니다. 그러나 그들은 내 은행 명세서에 문제가 있다고 주장합니다. 모든 데이터와 세부 정보를 확인하고 사이트 지원팀에 보냈지만 안타깝게도 여전히 내 거래 세부 정보가 잘못되었다고 주장합니다. 도와주세요.


친애하는

와이 그리샤버

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 yanikgreezy님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

출금이 처리되기 전에 결제 수단의 확인이 마지막 장애물이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 거래 내역에 어떤 문제가 있는 것 같은지 자세히 설명해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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예, 메일의 메시지와 필요한 다른 것입니다.


이유: 2023년 4월 20일 18:04 UTC TZ에 이루어진 입금에 대한 pdf 은행 명세서를 업로드해 주시기 바랍니다. 보증금 증빙에는 다음 사항이 반영되어야 합니다. -금액 -날짜 -판매자 이름 -발송인 이름 + 하나의 신고서에 IBAN..


제 이름으로 전송 스크린샷을 업로드했는데 어떻게든 계속 문서를 거부합니다 도와주세요

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공공의
공공의
1 년 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.


내가 올바르게 이해한 경우 카지노는 올바른 개인 정보가 표시되고 입금 거래도 거래 목록에 포함되는 은행 계좌의 모든 거래와 관련하여 은행에서 발행한 은행 명세서가 필요합니다.

해당 주제에 대해 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션(채팅 기록, 이메일)을 전달해 주시겠습니까?

내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

카지노에 은행 명세서를 제출할 수 있었거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 나머지 날짜와 정보가 포함된 이메일을 보냈습니다. 다른 사항이 필요하시면 사이트에서 여전히 문서를 거부하고 있음을 알려주세요. 그렇지 않으면 밤새 특정 명세서를 은행에 요청하고 필요한 경우 연락해야 합니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다.

귀하가 카지노에 제출한 내용이 카지노에서 요청한 내용이 아닌 것 같습니다. 은행에 .pdf 형식의 은행 명세서를 요청하고 요청된 매개변수와 함께 카지노에 제출할 수 있었습니까?

결과에 대해 알려주십시오.


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공공의
공공의
1 년 전
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yannikgreezy 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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