네덜란드 출신의 이 선수는 활성 보너스를 받는 동안 게임 내 기능을 구매하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 이메일 메시지를 통해 불만 사항이 해결된 것으로 간주한다고 알려 주었으므로 플레이어의 결정을 존중하고 그에 따라 케이스를 종료했습니다.
친애하는 타본,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신이 처한 상황이 얼마나 힘든지 충분히 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관 을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다:
"무료 스핀 기능 및 보너스 기능을 포함한 모든 게임 라운드를 연기하고, 더 이상 내기 요구 사항이 없을 때 저장하고/하거나 게임에서 무료 스핀 기능 또는 보너스 기능을 계속 사용할 수 있는 동안 새로운 입금을 수행하는 것은 엄격히 금지 된. 그렇게 하는 플레이어는 보너스 및 관련 상금이 무효로 선언되는 데 자동으로 동의합니다."
어떤 유형의 기능을 구입했는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션과 함께 귀하의 게임 기록을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Tabon님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 타본님!
저는 SlotHunter Casino의 담당자이며 귀하의 불만 사항을 도와 드리겠습니다.
전체 상황이 불행하다는 데 동의하지만 SlotHunter 보너스 약관에는 " 최대. 베팅 한도(5 EUR)에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 늘어나는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함 됩니다.
구매한 보너스 기능 내 스핀 값이 5유로 미만일 수 있지만 총 비용이 5유로를 초과하는 기능을 구매하는 것은 위에서 언급한 규칙을 위반하는 것입니다. 또한, 보너스 조건을 위반하여 얻은 금액으로 인해 보너스가 베팅된 후에도 추가 상금도 무효화됩니다.
이 답변이 귀하의 사례를 어느 정도 명확하게 해주기를 바랍니다. 다른 질문이 있으면 언제든지 질문하세요!
친애하는,
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