홈 화면컴플레인SlotHunter Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

SlotHunter Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €220

SlotHunter Casino
제출: 2021.12.05 | 해결 : 2021.12.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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네덜란드 출신의 이 선수는 활성 보너스를 받는 동안 게임 내 기능을 구매하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 이메일 메시지를 통해 불만 사항이 해결된 것으로 간주한다고 알려 주었으므로 플레이어의 결정을 존중하고 그에 따라 케이스를 종료했습니다.

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개인적인
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플레이어에 의한 요청

이 포스트는 플레이어가 요청 한대로 Casino Guru에 의해 비공개로 만들어졌습니다.

공공의
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친애하는 타본,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신이 처한 상황이 얼마나 힘든지 충분히 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관 을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다:

"무료 스핀 기능 및 보너스 기능을 포함한 모든 게임 라운드를 연기하고, 더 이상 내기 요구 사항이 없을 때 저장하고/하거나 게임에서 무료 스핀 기능 또는 보너스 기능을 계속 사용할 수 있는 동안 새로운 입금을 수행하는 것은 엄격히 금지 된. 그렇게 하는 플레이어는 보너스 및 관련 상금이 무효로 선언되는 데 자동으로 동의합니다."

어떤 유형의 기능을 구입했는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션과 함께 귀하의 게임 기록을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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플레이어에 의한 요청

이 포스트는 플레이어가 요청 한대로 Casino Guru에 의해 비공개로 만들어졌습니다.

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Tabon님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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승인 대기 중
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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안녕하세요 타본입니다.

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.

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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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안녕하세요 타본님!


저는 SlotHunter Casino의 담당자이며 귀하의 불만 사항을 도와 드리겠습니다.


전체 상황이 불행하다는 데 동의하지만 SlotHunter 보너스 약관에는 " 최대. 베팅 한도(5 EUR)에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 늘어나는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함 됩니다.


구매한 보너스 기능 내 스핀 값이 5유로 미만일 수 있지만 총 비용이 5유로를 초과하는 기능을 구매하는 것은 위에서 언급한 규칙을 위반하는 것입니다. 또한, 보너스 조건을 위반하여 얻은 금액으로 인해 보너스가 베팅된 후에도 추가 상금도 무효화됩니다.


이 답변이 귀하의 사례를 어느 정도 명확하게 해주기를 바랍니다. 다른 질문이 있으면 언제든지 질문하세요!


친애하는,

슬롯헌터 카지노

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친애하는 SlotHunter 카지노 팀.


이 경우 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이어의 게임 기록을 제공해 주시겠습니까?

이 스레드에 게시하거나(공개적으로 볼 수 없음) jozef.k@casino.guru 또는 플레이어의 이메일로 전달할 수 있습니다.

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안녕하십니까.


플레이어로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.


나는 slothunter.com에 대해 불만을 제기했지만 방금 종료했습니다. 도와주셔서 감사합니다. 하지만 저에게는 해결되었습니다.


플레이어는 이 경우를 해결된 것으로 간주하므로 그에 따라 종료합니다.


안부 인사, 요제프

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