독일 출신의 플레이어는 Slothunter Casino에서 1956유로의 상금을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 그가 보너스를 걸고 인출을 시도한 후, 카지노는 입금액과 상금을 모두 유지하면서 불특정 내부 이유로 그의 계정을 비활성화했습니다. 문제가 발생하기 전에 플레이어는 자신의 계정을 확인하지 않았습니다. 우리가 카지노와 통신을 시작한 후 그들은 플레이어에게 입금 증명을 요청했습니다. 카지노는 이전에 10일 전에 플레이어에게 계정 폐쇄에 대해 알렸습니다. 우리의 개입과 카지노의 요청에 대한 플레이어의 협조에 따라 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 상금을 받았습니다.
저는 https://www.slothunter.com/de에서 플레이했습니다.
보너스를 베팅한 후 1956유로에 달하는 상금을 인출하고 싶었습니다.
다음날 로그인을 시도했을 때 내 계정이 비활성화되었습니다. 라이브챗으로 물어보니 그냥 카지노 내부 결정이라고만 들었습니다.
재미있게도 그들은 제가 입금하고 플레이하는 것을 허용했지만 제가 출금을 원하자마자 그들은 자발적으로 제 계좌를 폐쇄하고 제가 입금액과 상금을 모두 보관하기로 결정했습니다.
보너스 조건에서 허용되는 슬롯과 베팅 규모 4.5를 사용하고 보너스 전체를 베팅했습니다.
절대적인 분노다
안녕하세요 plars785님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, SlotHunter Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 축적하기 위해 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 결정의 정확한 이유를 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
아니요, 내 계정이 확인되지 않았습니다. 모든 문서를 업로드했지만 차단되었습니다. 카지노 환영 보너스. 약 10일 전에 라이브 채팅에 글을 썼는데 내부 결정으로 인해 내 계정이 폐쇄되었다는 말만 들었습니다.
안녕하세요 plars785님,
카지노 측에서 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
방금 승리를 축하하는 이메일을 전달했습니다. 그렇지 않으면 내 계정이 비활성화된 이유에 대해 라이브 채팅을 통해서만 교환이 있었고 그들이 말한 것은 다음과 같습니다.
"내부 결정으로 계정이 폐쇄됐고 라이브 채팅도 안타깝기 때문에 더 이상 말씀드릴 수 없다"며 채팅을 폐쇄했다.
더 이상 통신이 허용되지 않았습니다.
제공된 모든 정보에 대해 plars785에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 plars785님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 SlotHunter Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요, Casino Guru 팀과 plars785 님 ,
이 메시지는 플레이어 참고용입니다.
귀하가 어떤 통신 채널을 통해 당사에 연락했는지 알고 싶습니다. 그 밖의 모든 사항에 대해서는 지원팀에서 이메일을 보내드립니다.
우리는 보너스 제안의 공정한 사용을 중요하게 생각한다는 점을 상기시키고 싶습니다. 보너스 제안의 남용은 용납되지 않습니다.
안녕하세요, Jeton을 통해 100유로를 입금하고 카지노 웰컴 보너스를 활용하고 슬롯 핫라인에서 플레이하여 돈을 받았습니다. 내가 단지 카지노에서 게임만 한다면 이것이 어떻게 남용이 될까요?
왜 로그인할 수 없는지 물어보니 라이브 채팅에서 내 계정이 폐쇄되었다는 말을 들었습니다.
안녕하세요,
우리는 자금 인출을 용이하게 하는 데 필요한 입금 증명과 관련하여 플레이어( plars785 )와 서신을 주고받았습니다. 폐쇄 이유는 10일 전 공개됐다.
이 시점에서 우리는 지원팀의 이메일에 대한 플레이어의 응답을 간절히 기다리고 있습니다. 요청된 정보를 제공하는 데 협조하시면 문제 해결 절차를 신속하게 처리할 수 있습니다.
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