포르투갈 출신의 플레이어는 상금을 인출하기 위해 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 12월 1일 필요한 서류를 모두 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후 플레이어의 확인 과정이 완료되었습니다. 그러나 그는 최소 인출 금액이 €200이고 잔액이 €53.71라는 통보를 받았습니다. 그럼에도 불구하고 그는 탈퇴 요청을 진행했다. 카지노는 약간의 지연 후에 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
안녕하세요. 며칠 동안 이 카지노에서 내 계정을 확인하려고 했지만 응답을 받지 못했습니다. 도와주세요? 인출할 돈이 있는데 인출할 수 없습니다. 문서를 보냈지만 이 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다.
친애하는 로페즈FCP 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
다음에 대한 이메일을 보냈습니다. support@slotmaniax.com 그런데 아무도 대답을 안 해요. 돈을 인출하려면 어떻게 해야 하나요?
lopezfcp님, 답변해주셔서 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
lopezfcp님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 로페즈FCP 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Slotmaniax Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slotmaniax 카지노님 ,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 lopezfcp님, 답변이 늦어진 점 깊이 사과드립니다. 방금 귀하의 첫 번째 및 두 번째 단계 확인을 처리했으며 이제 귀하는 자금 인출을 요청할 수 있는 자격을 갖추게 되었습니다. 최소 금액이 €200,00인 출금 요청만 처리할 수 있으며 현재 12월 20일 오후 6시 31분(CET 시간)에 귀하의 잔고는 €53,71입니다. 앞으로 행운이 가득하고 행복한 크리스마스 연휴가 되시기를 바랍니다. 친애하는
Lopezfcp님께, 출금 최소 금액은 FIAT와 Crypto 모두 모든 통화에 대해 동일합니다. 이 돈이 입금이 아닌 게임 승리에서 나온다는 것이 중요합니다.
추가 도움이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
친애하는
Slotmaniax 카지노님, 이제 출금했습니다. 출금하는 데 시간이 얼마나 걸리나요? 관심을 가져주셔서 감사합니다.
