호주 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노 측은 카드 인출을 처리할 수 없다고 응답하고 플레이어에게 대신 은행 인출을 요청하도록 요청했습니다. 해당 플레이어는 은행 출금을 요청했지만 아무런 진전이 없었다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 응답 타이머를 여러 번 연장했지만 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
카지노에서는 전혀 응답을 받을 수 없습니다. 이메일 응답이 없습니다. 계정 프로필에서 실시간 채팅을 사용할 수 없습니다. 출금확인 요청에 따라 구비서류를 업로드하였습니다. 첫 번째 단계가 완료되었지만 철회 요청을 한 이후 확인과 관련된 이메일에 응답이 없었으며 확인에 24^48시간이 걸리고 철회에 72시간이 걸린다고 명시되어 있는 지연 이유는 무엇입니까? 11월 27일부터 기다려 왔고 제로 프리그레스입니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, lyndallemail님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 성공적인 검증에 대한 확인을 이미 받으셨다면 알려주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, lyndallemail님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 린들메일님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
12월 3일 프로필 마지막 통신에 명시된 대로 은행 출금을 요청했지만 아무것도 받지 못한 것 같습니다. 출금과 관련된 유일한 서신은 이 응답을 통해서만 이루어졌기 때문에 내 프로필이나 이메일을 통해 아무런 연락도 받지 못했습니다.
왜 계속 지연되고 극도로 답답해지는지 모르겠습니다.
