독일의 플레이어는 EOD CODE SRL에서 글로벌 자체 배제를 요청하고 그룹의 모든 카지노에 적용된다는 것을 확인한 후 약 €1,790의 환불을 요청했습니다. 자체 배제와 카지노에 도박 중독 사실을 알렸음에도 불구하고 그는 여전히 계정에 액세스하고 플레이할 수 있었고, 그 결과 손실이 발생했습니다.
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SlotMonster Casino - 플레이어가 계정 폐쇄 요청 후 환불을 요구합니다.
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양: €1,700
SlotMonster Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.4
SlotMonster Casino의 안전 지수는 2.4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 19h 2m 31s
사례 요약
4 시간 전
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요,
저는 이 카지노에서 약 €1,790에 달하는 손실에 대한 환불을 요청합니다.
저는 2025년 2월 21일에 카지노 TG Casino를 통해 공급업체 EOD CODE SRL에 글로벌 자체 제외 요청서를 제출했습니다.
카지노 측에서는 제 자가 제외를 확인해 주었고, 저는 라이브 채팅에서 EOD CODE SRL 그룹에 속한 모든 카지노에서 이제 금지되었는지 다시 물었습니다. 이 그룹에는 Casino Slotmonster도 포함됩니다.
여기서 자기 배제가 그룹 전체에 적용된다는 것을 확인했습니다.
저는 현재 EOD CODE SRL 그룹의 다른 카지노에 등록할 수 없습니다. 하지만 이 카지노에서는 여전히 등록이 가능했는데, 이는 카지노 측의 실수였고, 따라서 저는 제 손실에 대한 환불을 요구합니다.
게다가 저는 이미 계정이 있었음에도 불구하고 2월 28일에 카지노에 직접 도박 중독 사실을 알렸고, 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
심지어 그녀는 내 계정을 폐쇄해 달라고 직접 요청하고 도박 중독에 대해 알려줬지만 여전히 응답이 없고 내 계정을 폐쇄하지 않았습니다.
2025년 2월 28일에 자가 제외 요청을 보냈고, 3월 4일까지는 여전히 계정을 사용하고 플레이할 수 있었습니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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xSerious169님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slot Monster Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 측에서는 카지노에 등록하도록 허용한 것이 실수였다는 걸 인정했나요?
- 카지노 측에서 환불 요청에 응답했나요?
- 전체 카지노 그룹에서 자체 배제와 관련하여 카지노 그룹으로부터 어떤 답변이나 확인을 받았나요?
- 카지노와의 소통 내용을 해당 문제와 관련하여 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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