홈 화면컴플레인SlotMonster Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

SlotMonster Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

자동 번역:

양: kr17,075

SlotMonster Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.10.14 | 케이스 종결 : 2024.11.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 주 전
번역

스웨덴의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어가 계정 확인 및 카지노와의 소통에 관한 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

안녕하세요, 저는 65유로를 입금하고 1,300유로를 따냈고, 그 다음에 1,000유로를 더 따냈습니다. 저는 30유로 보너스 덕분에 배팅 요건을 충족했기 때문에 1,500유로를 인출하기로 했습니다. 이를 통해 1,500유로를 인출할 수 있었습니다. 지금은 보너스가 아직 남아 있다며 지불을 거부합니다. 요건을 충족하지 못했다면 인출할 수 없었을 것입니다. 대신 30유로만 돌려주었습니다. (저는 4유로를 베팅하고 무료 스핀을 받았고, 두 라운드에 걸쳐 총 1,000유로 이상을 이겼습니다. 합쳐서 약 2,350유로입니다.) 그들은 이미 베팅한 1,500유로를 보유하고 있습니다. 저는 인출하기 전에 약 1,000유로로 플레이했습니다.

계정에서 이 이벤트의 모든 기록이 삭제되어서 스크린샷이 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 baffeefternamn님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,
불만 해결 센터


PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

이제 그들은 저를 차단했고 이제 저는 로그인조차 할 수 없습니다. 그들은 저에게서 17,000 SEK를 날려버렸습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 baffeefternamn,

  • 언제부터 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까?
  • 지금까지 보너스를 몇 개나 받으셨습니까?


가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

안녕하세요, 사진이나 지문이 없는데, 그들은 모든 기록을 삭제하고 나를 차단했습니다. 안타깝게도요.

해당 계정은 완전히 검증되었습니다.

보너스는 몇 개? 아마 2개일 거야. 거기서 플레이했는데 150tsk 정도 졌어..

처음에는 이겼지만 가끔은 거부당하고 차단당하기도 했습니다.


도와주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

제가 받은 마지막 답변은 그들의 지원팀이 이 문제를 해결하고 있다는 것이었습니다. 그 후로 더 이상 로그인할 수 없었습니다.

- 이제 출금한 지 일주일이 지났습니다.

- 아직도 차단돼 있어요.

- 돈을 받지 못함.

- 그들은 내 돈을 완전히 속여 빼앗았습니다.


그렇게 많은 돈을 그렇게 쉽게 넣을 수 있고, 그것에 대한 이자도 발생한다는 것... + 그리고 인출해야 할 때, 인출조차 허용되지 않고 구매가 차단된다는 것. 그럼 이게 무슨 농담인가?


도와주세요

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 baffeefternamn,

이 사건에 대해 추가 조치를 취하기 전에 귀하와 카지노 간의 이 문제에 대한 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru ?

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
baffeefternamn 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요