핀란드의 플레이어는 50유로를 입금하고 4,000유로를 획득하고 출금했지만 이후 검증 요청으로 인해 계정에 로그인할 수 없었습니다. 검증은 이제 확인되었지만 반복적인 문의에도 불구하고 출금에 대한 업데이트를 받지 못했습니다.
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SlotMonster Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 출금이 지연되었습니다.
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양: €4,000
SlotMonster Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.2
SlotMonster Casino의 안전 지수는 2.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 23h 55m 48s
사례 요약
3 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕,
저는 2024년 12월 21일에 이 카지노에 등록하고 50유로를 입금했습니다.
4,000유로를 따서 인출하고 잠자리에 들었습니다.
다음 날, 내 계정을 인증해야 한다는 이메일을 받았습니다.
저는 그걸 하려고 카지노에 갔는데 더 이상 로그인할 수 없다는 걸 깨달았습니다.
고객 서비스에서는 이 사례를 관련 팀에 보고했습니다.
지금은 03.01.2025이고 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 하지만 이메일로 서류를 보냈고 검증은 이제 괜찮습니다.
저는 매일 그들에게 언제 돈을 꺼낼지 물었습니다. 그들은 똑같은 복사 붙여넣기 문구로 대답했습니다. "팀이 아직 사건을 처리 중이고, 가능한 한 빨리 이메일로 연락드리겠습니다."
제 돈을 꺼내는 데 도와주세요
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 니우나 ,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 검증 과정과 당첨금 수령 지연으로 인해 문제가 발생했다는 소식을 듣고 죄송합니다.
더욱 도움이 되시도록 다음 내용을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- 당시에 활성 보너스가 있었는지 없었는지에 상관없이 4,000유로의 상금을 모았나요?
- 계정 확인이 필요하다는 이메일 외에, 카지노로부터 확인 절차에 대한 구체적인 정보를 받았는지 확인할 수 있나요?
- 서류를 제출한 후 카지노에 연락해 보셨나요? 연락했다면 가장 최근에 어떤 답변을 받았나요?
관련 커뮤니케이션이나 문서가 있으면 언제든지 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 이를 통해 문제를 보다 효과적으로 중재할 수 있습니다.
우리가 이 사건을 진행하고 해결책을 향해 나아가려면 여러분의 협조가 필수적입니다. 여러분의 의견이 없다면 우리는 앞으로 나아가 문제를 제대로 해결할 수 없을 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
