독일의 플레이어는 4일 동안 보류된 후 계정으로 반환된 €1320의 인출 문제에 직면했습니다. 고객 지원에 문의한 후, 그들의 계정은 경고 없이 폐쇄되었고, 그들은 상황을 명확히 하지 않는 자동 응답만 받았습니다.
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SlotMonster Casino - 플레이어의 지급이 지연되어 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,320
SlotMonster Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.4
SlotMonster Casino의 안전 지수는 2.4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
0d 22h 44m 55s
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
6 일 전
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€1320 출금과 관련하여 문제를 제기하고 싶습니다. 지급은 4일 동안 "보류" 상태였고, 이유를 밝히지 않고 내 계정으로 반환되었습니다. 그런 다음 라이브 채팅을 통해 저에게 연락했는데, 채팅이 컴퓨터에서 작동하지 않아 모바일로만 접속할 수 있었습니다. 이 채팅에서 상황을 자세히 설명했고, 그 후 경고 없이 내 계정이 폐쇄되었습니다. 채팅을 여러 번 다시 사용했지만, 항상 내 우려 사항을 해결하지 못하는 자동 답변만 받았습니다. 저는 다음 사항을 강조하고 싶습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다. 공급업체의 규칙을 위반하지 않았습니다. 문제에 대한 명확한 설명이나 해결책을 받지 못했으므로 가능한 한 빨리 설명을 요청합니다. 지급금이 환불된 이유와 계정이 폐쇄된 이유를 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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Neo_23님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
인출 및 계정 폐쇄로 인해 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 귀하의 사례를 더 잘 이해하고 조사를 진행하기 위해 다음 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노에서 출금 반환이나 계정 폐쇄에 대한 이메일을 받으셨습니까? 그렇다면 해당 메시지의 내용을 공유해 주시겠습니까?
- 이전에도 자금 인출을 시도해 보셨나요? 아니면 이번이 처음으로 자금을 인출해 보셨나요?
- 인출 요청 전이나 후에 검증 문서를 제공하라는 요청을 받았습니까? 그렇다면 어떤 문서를 요청했고, 제출했습니까?
- 라이브 채팅 외에 다른 채널(예: 이메일)을 통해 카지노에 연락한 적이 있나요? 그렇다면 어떤 답변을 받았나요?
- 아직 계정에 접근할 수 있나요, 아니면 완전히 제한되었나요?
이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다. 이메일이나 스크린샷과 같이 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
