덴마크 선수는 2주 전에 출금을 요청했지만 여전히 계류 중입니다. 플레이어는 무입금 보너스로 $89를 얻었고 그 돈을 암호화폐로 인출하기를 원했습니다. 카지노는 출금 게이트웨이 문제로 인해 지연이 발생했다고 설명했습니다. 해결을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않아 우리의 개입 능력이 제한되었습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 표시돼 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었다. 우리는 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
친애하는 휘게거터(HyggeGutter)님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
그리고 그것이 지연되었다는 그들의 설명은 그것이 철수 게이트웨이에 문제가 있다는 것이었지만, 그것이 주말에 거기에 있을 것이라고 내내 들었고 나는 3주 동안 그 말을 들었습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 HyggeGutter님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 휘게거터(HyggeGutter)님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Slots & Luck Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Slots & Luck Casino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
예, 예금 없음 보너스였고, 거기에서 무입금 보너스로 35x를 플레이한 후 $89를 얻었습니다. $89를 암호화폐로 인출하고 싶었지만 아직 받지 못했고 12월 9일에 인출을 시작했습니다. 2023년인데 아직 한 푼도 못 받았어요. 그게 다예요. 다 갚았으면 좋겠어요.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 휘게거터(HyggeGutter)님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
