미국에서 온 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어의 명시적 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다.
우리는 플레이를 하고 350.00을 현금화했습니다.지금 문서를 두 번 보냈지만 그들로부터 아무 말도 듣지 못했습니다.지금 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 cobra562,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
라이브 채팅에 갔더니 담당자가 내 정보가 내 카지노 정보와 일치하지 않는다고 말했습니다.저는 Kenneth R Mills가 아니라 Ken Mills를 방문합니다.Kenneth와 계정을 설정한 적이 없고 그게 왜 중요한가요?동일한 사람입니다.내 직불 카드 중 일부 카드에는 Ken이 표시되고 운전면허증에는 Kenneth가 표시됩니다.서류 문제 없이 100개 이상의 사이트에서 현금화했습니다.여기에만 있습니다.그래서 나는 그것을 절대 볼 수 없을 것 같습니다.