미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
거주지 증명 문서를 거부합니다. 나는 2 개의 다른 문서를 보냈고 약간의 응답 인 것처럼 같은 이메일을 계속받습니다. 나는 또한 2개의 다른 형태의 신분증을 보냈다. 첫 번째는 갱신 날짜가 지나서 거부되었습니다. 두 번째 신분증이 승인되고 신분증 뒷면을 제외하고 까지 오랜 시간이 걸렸습니다. 나는 이 카지노에 너무 지쳤다. 나는 크리스마스 전부터 상금을 기다리고 있었다. 지금 이러한 온라인 카지노 중 하나를 시도하는 것이 낙담했습니다.
친애하는 Gmadenise58,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
내 이름과 주소가 표시된 캐나다 연방 정부 우편물을 받았습니다. 그들은 그것이 충분하지 않다고 말했습니다. 그런 다음 내 이름과 주소가 적힌 주정부 직접 입금 메일 전표를 보냈습니다. 아직 부족하다고 하더군요. 나는 공과금이 임대료에 포함되어 있으므로 청구서를 받지 못한다고 설명했습니다.
답변 감사합니다, Gmadenise58. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
데니스에게,
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 문서를 검토했습니다. 귀하로부터 직접 입금 양식의 스캔 사본을 받았습니다.
그러나 공과금 청구서, 일반 은행 명세서 또는 신용 카드 명세서만 허용됩니다. 계속 진행할 수 있도록 은행 명세서를 첨부해 주세요.
문안 인사,
Slots7카지노
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
Gmadenise58, 이 스레드에서 요청한 Slots7Casino 문서를 이미 제공했다면 조언해 주시겠습니까?
아니요, 공과금이 없다고 말했고(임대료에 포함되어 있음) 이메일을 통해 은행 명세서를 받습니다. 나는 특히 내 은행 정보에 대한 문서를 이미 오래 걸렸을 때 더 이상 보내고 싶지 않습니다.
Gmadenise58 여러분의 많은 협조 부탁드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Gmadenise58님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 나는 이 사례를 검토했고 동료로서 Kristina는 카지노가 KYC 및 AML 프로세스를 위해 다양한 문서를 요청할 수 있다고 언급했습니다.
Slots 7 Casino의 마지막 응답에 따르면 "공과금 청구서, 일반 은행 명세서 또는 신용 카드 명세서만 수락할 수 있습니다. 계속 진행할 수 있도록 은행 명세서를 첨부해 주십시오."
공과금 청구서가 귀하의 이름이 아니고 신용카드가 없기 때문에 제공할 수 없다는 것을 이해하지만 은행 명세서는 제공할 수 있어야 합니다. 귀하의 불만 사항을 계속 처리할 수 있도록 허용되는 문서를 Slots 7 Casino에 제공해 주시기 바랍니다.
답장과 Gmadenise58에 제공한 공과금 청구서에 감사드립니다.
친애하는 Slots 7 카지노,
제공된 공과금 청구서가 플레이어 인증 프로세스를 성공적으로 완료하기에 충분한가요?
친애하는 Gmadenise58,
KYC 확인을 위해 스크린샷을 허용하지 않으므로 전체 공과금 청구서를 pdf 형식으로 제공해 주십시오.
감사합니다.
슬롯 7 카지노
와 이거 말도안돼? 그들은 내 전체 청구서에서 정확히 무엇을 보고 싶어합니까? 그들은 이미 내 계좌 번호, 이름, 주소 및 날짜를 봅니다. 진지하게!!!
친애하는 Gmadenise58,
PDF 형식의 공과금 청구서는 표준 요구 사항입니다. 케이블 청구서를 가지고 있으므로 청구서를 PDF 형식으로 제공하는 것도 매우 쉬울 것입니다. 일반적으로 회사는 이미 PDF 형식으로 청구서를 귀하의 이메일로 보내거나 고객 계정에서 PDF 버전의 청구서를 다운로드할 수 있어야 합니다.
최종적으로 확인이 성공적으로 완료될 수 있도록 공과금 청구서를 필수 형식으로 제공해 주시기 바랍니다.