친애하는 vreign425님,
귀하의 질문에 관해서는 이전 계정에 인출 가능한 상금이 없었기 때문에 카지노가 지불하지 않는다는 것을 알 가능성이 없었습니다. 그러나 출금 요청 및 확인 과정에서 카지노는 상금을 지불하지 않는 정당한 이유를 파악했습니다.
데이터가 명확하고 이전 게시물에서 상황을 설명했습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 위반(다중 계정 사용 및 보너스 제안 남용)으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 각 플레이어는 카지노에서 1개의 계정만 가질 수 있으며 플레이어당 1개의 보너스만 허용됩니다. 이 경우 카지노에 여러 개의 계정을 등록하는 것을 엄격히 금지하는 것과는 별개로 연결된 모든 계정에 동일한 무입금 보너스가 사용되었습니다. 또한 입금이나 실제 현금 거래의 흔적도 없었습니다. 따라서 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지branislav.b@casino.guru 로 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
Dear vreign425,
As for your question - there were no withdrawable winnings on the previous accounts, so there was no possibility to find out the casino does not pay. However, upon your withdrawal request and verification process, the casino then figured out a justified reason not to pay your winnings.
The data is clear, and the situation was explained in my previous post. After gathering all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts use and bonus offer abuse. Each player is allowed to have only 1 account in the casino, and only 1 bonus per player is permitted. In this case, apart from multiple accounts registered in the casino, which is strictly forbidden, the same no-deposit bonus was used on all connected accounts. Moreover, there were no signs of deposits or real money play. Therefore, we accept the casino's decision. The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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