Saskatchewan 출신의 플레이어는 $100 환영 보너스를 사용하여 승리했지만 KYC로 인해 지급이 지연되었습니다. 10일이 지났고 카지노에서는 계속 진행 중이라고 말합니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답하지 않았으므로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Slots 7 Casino - 플레이어는 KYC로 인해 지연된 출금을 경험합니다.
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블랙 포인트: 20
양: Can$100
Slots 7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들의 $100 웰컴 보너스를 하루에 플레이했는데 운 좋게도 $3000의 베팅을 마쳤습니다. 인출을 시도했을 때 그들은 제 kyc를 제출하라고 요청했고 오늘은 10일째였지만 온라인에서는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 지원은 항상 처리 중이라고 말합니다. 100 달러에 10 일이 너무 길고 환영 보너스에서만 발생한다는 것을 알고 있지만 보너스에 대해 진지하지 않은 경우 플레이어에게 불공평 한 환영 보너스를 두어서는 안됩니다 !!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Jomave2018,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots 7 Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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실수가 아니라면 지난 7월 25일에 kyc를 보냈는데 문서를 보내기 전에 온라인 지원 중 한 명이 저에게 이메일 추가를 했고 여러분이 필요로 하는 모든 문서를 어디로 보낼 수 있는지 추가하고 거의 매일 채팅하고 온라인으로 질문했습니다. 처리에 대한 지원, 그들은 항상 그들에게 내 요청을 찾을 것이라고 3 ~ 5 분만 주면 내 이메일, 전화 번호 및 사용자 이름을 물었고 몇 분 후에 그들은 내 문서가 여전히 처리 중이라고 말할 것입니다. 회원 여러분, 친절하게 채팅 대화를 확인하고 상금을 주지 않을 것이라고 생각하는지 물어보는 것이 2일에서 10일까지라고 항상 말합니다. 그냥 말하면 더 이상 귀찮게 하지 않겠습니다!! 모두들 좋은 하루 되세요
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Jomave2018,
이제 14일의 권장 기간이 지났는데 확인 상태가 어떤지 알려주시겠습니까? 카지노에서 마지막으로 새 문서를 요청한 것이 언제입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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2일 전에 온라인 지원팀에 다시 이야기했는데 KYC를 보낼 때 이미 보낸 주소 증명을 요청했지만 지난 2일 전에 그녀가 그 시간을 물었을 때 다시 보냈고 지금은 여전히 기다리고 있습니다. 상금을 위드로우로!!
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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지난 이틀 전에 그녀는 나에게 철회 요청이 없다고 말했습니다. 마지막 사진은 오늘이고 철회가 아직 처리 중입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Jomave2018,
카지노와의 통신에 따르면 여전히 확인이 문제인 것 같습니다. 그러나 평소보다 시간이 오래 걸리므로 이제부터 귀하를 지원할 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항이 전달될 것입니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jomave2018,
귀하의 사례를 방금 검토했으며 확인 문제로 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
Slots 7 Casino에게, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어 계정 확인을 진행하기 위해 요청된 모든 문서를 받았습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Jomave2018님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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