미국 선수는 무료 보너스 상금을 거부했습니다.
2020 년 11 월 25 일에 인출을 요청했지만 KYC를 지우는 데 오랜 시간이 걸렸고 아무도 원래 비트 코인 주소가 유효하지 않다고 알려주지 않았습니다. 지난주까지 알게되었고 새 비트 코인 주소를 주었고 주말 동안 매일 무료 칩을 수락했기 때문에 더 이상이 인출을받을 수 없다는 말을 들었습니다. 제 인출 당시 제 계좌에서 베팅 금액을 공제하지 않았기 때문에 저는 그 돈으로 플레이 해 왔으며 현재 총 $ 33,000를 초과하는 베팅을했고 제게 $ 100를 지불하고 싶지 않습니다.
친애하는 TESS61,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계좌에 자금을 입금했거나 상금이 순전히 무료 칩 / 보너스에서 누적 되었습니까? 2 회 연속 무료 프로모션 쿠폰을 사용했기 때문에 출금이 거부되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
오늘 아침에 출금 취소를 요청 받았습니다. 나는 그렇게 한 다음 다른 철회를 요청했고 지원 팀의 답변을 기다리고 있습니다. 출금을 기다리는 동안 12 월의 "무료 칩 데일리"스페셜을 수락 할 수 없다고 생각했습니다. 처음 인출을 요청했을 때 다른 자금이 내 계정에서 즉시 인출되지 않은 이유도 이해하지 못합니다. 그리고 그들은 내가 다른 것을 요청했지만 다시는하지 않았습니다.
이제 $ 33,300를 훨씬 넘게 베팅 한 후 $ 5 미만으로 내 계정을 가져야하고 원래 보너스에서 $ 6,300 이상의 잔액이 남아 있다고 들었습니다. 그게 어떻게 가능할지 모르겠어요. 그들은 여전히 $ 5 조항 때문에 인출 자격이 없다고 말하고 있습니까? WTH ???
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, 테스. 나는 보너스 일반 규칙을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.slots7casino.com/bonusterms/ :
" 입금 보너스를 포함한 프로모션을 사용 하려면 플레이어의 계정 잔액 이 $ 5.00 이하 여야합니다 ."
"플레이어 는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다 . 무 입금 보너스 하나를 사용하고 나중에 다른 보너스를 제공받는 경우, 두 번째 무 입금 보너스를 구매할 수 있도록 자격을 갖추려면 중간에 실제 현금 입금을해야합니다."
귀하의 계좌에 자금을 예치했는지 알려주시겠습니까?
입금되지 않았지만 잔액은 $ 5 미만으로 줄였습니다. 입금 할 수있는 자금이없고 모든 출금 요청이 취소되었습니다. 그들에 따르면, 일종의 $ 5 조항 위반으로 인해받을 수 없었기 때문입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Tess. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 테스,
인출하고 싶었던 상금이 첫 무 입금 보너스에서 나온 것임을 확인해 주시겠습니까? 이 출금을 기다리는 동안 다른 무료 보너스를 활성화했습니다. 그런 다음 출금이 취소되었습니다 (잘못된 비트 코인 지갑 주소로 인해 지금은 두 개의 무료 보너스를 연속으로 활성화했기 때문에 아무것도 출금 할 수 없습니다.
그 맞습니까?
보너스와 관련하여 "근태 관리"를 위반하여 출금이 취소 된 경우를 제외하고는 모든 것이 정확합니다. 그리고 그들은이를 이행하지 않을 것이기 때문에 출금 요청을 취소하도록 요청했습니다. 잘못된 비트 코인 지갑에 관해서는 다른 지갑을 제공했는데 모두가 위의 작업을 수행했습니다.