홈 화면컴플레인Slots Garden Casino - 모든 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Slots Garden Casino - 모든 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: USD₮30

Slots Garden Casino
제출: 2023.10.20 | 케이스 종결 : 2024.01.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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스웨덴의 플레이어는 보너스 금액을 베팅한 후 출금 요청을 제출했지만 이메일과 라이브 채팅을 포함하여 카지노에 여러 번 연락을 시도한 후에도 상금을 받지 못했습니다. 카지노의 은행 계좌 증명 요청에 응했음에도 불구하고 한 달이 지나도 여전히 해결이 이뤄지지 않고 있다.

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입금하고 베팅한 보너스 돈을 받고 인출하려고 할 때 카지노에 6번이나 편지를 보냈음에도 불구하고 카지노에서 돈을 받지 못했습니다. 그들은 항상 라이브 채팅에 같은 답변을 쓰고 이메일을 보내라고 말하지만 그들은 이메일을 쓸 때 대답하지 마세요. 입금할 때 문제가 발생했다고 하고 은행계좌에서 사진을 요구했는데 필요한 모든 것을 보냈는데도 여전히 응답이 없고 한 달이 지났습니다.

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친애하는 Mali1g69님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 현재 출금 요청 상태는 어떻습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

그리고 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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mali1g69 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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안녕하세요

늦게 글을 써서 죄송합니다.

나는 너에게 보낼 것이다.

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안녕하세요 크리스티나.

나는 이전에 인출을 한 적이 없습니다.

그리고 내 계정에는 인출이 승인되었지만 돈이 도착하지 않았다고 나와 있으며 라이브 채팅에 편지를 보내면 항상 같은 답변을 제공합니다.

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Mali1g69님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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안녕하세요 Kirstina 저는 먼지 제목으로 3개의 이메일을 보냈다는 이메일만 가지고 있습니다. 내가 인출을 입력하자마자 채팅에서 아무 것도 쓰지 않고 그들은 아니요라고 대답합니다. 채팅에서는 다른 내용을 받을 수 없기 때문에 대신 이메일을 보내야 합니다.

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Mali1g69님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 mali1g69에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Slots Garden Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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안녕하세요 여러분,


상황을 검토할 기회가 있었는데 제3자 결제 제공업체가 승리의 기반이 된 보증금을 징수할 수 없는 것 같습니다. 불행히도 시스템에 실제 현금이 없었기 때문에 요청된 출금이 거부되었습니다.


검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.


최고의 소원,


닉과 슬롯 가든

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mari1g69 님, 저희가 이를 확인할 수 있도록 9월의 은행 명세서를 제 이메일( cellar.peto@casino.guru )로 보내주실 수 있나요?

미리 감사드립니다!

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mali1g69 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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안녕하세요 피터

답변을 드리지 못해 죄송합니다. 은행에서 은행 명세서를 보내면 바로 보내 드리겠습니다. 오늘 바로 주문합니다. 가끔은 받기까지 며칠이 걸릴 때도 있습니다.

기타 에르말

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mali1g69 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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