홈 화면컴플레인Slots Garden Casino - 보너스 제한으로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.

Slots Garden Casino - 보너스 제한으로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.

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양: $100

Slots Garden Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.07.28 | 케이스 종결 : 2024.08.05
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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텍사스 출신의 플레이어는 무료 스핀 프로모션을 사용한 후 Slots Garden에서 상금 $100를 인출하는 문제를 경험했습니다. 그녀는 모든 이용 약관을 준수하고 검증을 통과했지만 다중 무료 보너스에 대한 규칙으로 인해 철회가 거부되었습니다. 카지노는 자신의 실수를 인정했지만 문제를 해결하지 않았거나 예치금 11달러를 환불하지도 않았습니다. 우리는 카지노가 해당 이용 약관에 따라 행동했다고 판단하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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개인적인
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4 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 개월 전
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친애하는 Cricket682님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같습니다.

4. 플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다.



대부분의 온라인 카지노에서는 플레이어가 여러 무료 보너스를 연속적으로 활성화하는 것을 금지하고 있습니다. 이상적인 세계에서는 이것이 소프트웨어 수준에서 시행될 것입니다. 그러나 현재로서는 카지노가 T&C에 이를 명확하게 명시하는 한, 우리는 귀하의 상금 압수에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며 강제할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 당신에게 상금을 돌려주는 카지노. 따라서 우리는 카지노가 조건에 따라 귀하의 상금을 거부했다고 믿습니다.

제안을 활성화하기 전에 항상 보너스 T&C를 확인하고 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심할 것을 권장합니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 개월 전
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왜 1, 2, 3이 아닌 이후에는 전혀 잘못이 없는지 궁금했습니다. 하지만 4명의 상담원이 제가 프로모션 승리를 주장하고 민감한 정보를 모두 제출하는 데 방해가 되는 것이 없다고 여러 번 말했습니다. 그리고 개인정보? 그것만으로도 사기의 최고 수준에 있으며, 게다가 그들은 여러 보너스를 기반으로 이를 거부할 수 있도록 보증금을 수락했습니다… 도대체 그게 내 잘못이라는 게 도대체 어떻게 된 걸까요? 이것은 합법적인 청구를 해결하는 웹사이트입니까, 아니면 정직한 사람들에게 문을 닫고 보너스를 홍보하고 가장 많은 돈을 지불하는 사람을 홍보하기 위해 돈을 받는 스폰서에 가깝습니까? 이 문제를 해결하려고 노력하는 사람이 있다면 바로 Guru일 것이라고 진심으로 생각했습니다. 물론 다중 보너스는 허용되지 않습니다. 그래서 나는 그들이 110%가 내가 가도 좋다고 말하도록 한 다음 모든 단어와 대화를 문서화하여 그들이 한 일을 할 수 없도록 했습니다! 설명 해주십시오.

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공공의
공공의
4 개월 전
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Cricket682님, 답변 감사드립니다. 스스로 말했듯이 규칙의 존재를 인정하고 T&C에서 해당 내용을 읽었습니다. 그럼에도 불구하고 당신은 여전히 카지노 지원팀에 연락했고, 이제 당신은 상금 몰수에 놀라고 배신당한 것 같습니다. 이것은 카지노보다 우위를 점하려는 시도로 보입니다.

죄송하지만 여기서는 도움을 드릴 수 없습니다. 이를 학습의 기회로 활용하고, T&C에서 금지하는 경우 보증금 없이 여러 번 연속 무료 보너스를 청구하지 마십시오. 지원팀에서 확인하더라도 가능하지 않습니다. T&C는 항상 우선합니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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