캘리포니아 출신의 플레이어는 카지노가 입금하기 전에 무료 스핀을 사용했기 때문에 상금을 인출할 수 없다고 주장하면서 출금 문제에 직면했습니다. 이러한 스핀은 카지노의 프로모션 혜택의 일부였습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과 카지노의 이용 약관에 플레이어가 중간에 입금하지 않고는 여러 개의 무료 보너스를 연속해서 사용할 수 없다고 명시되어 있음을 발견했습니다. 결과적으로 카지노의 조치가 명시된 규칙을 준수한 것으로 판단되어 불만이 종결되었습니다.
입금 전에 무료 스핀을 두 번 이상 플레이했기 때문에 출금이라고 적힌 돈을 인출할 수 없다고 했습니다. 무료 스핀은 55회에 포함되어 있었습니다.
친애하는 현상학적40님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하가 입금 없이 여러 개의 무료 보너스를 활성화했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 몰수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 일반 약관을 확인했는데 다음을 발견했습니다.
4. 플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속으로 사용할 수 없습니다. 무입금 보너스를 한 번 사용한 후 다른 보너스를 제공받은 경우, 두 번째 무입금 보너스를 인출할 수 있는 자격을 얻으려면 그 사이에 실제 돈을 입금해야 합니다.
그렇다면, 저는 대부분의 온라인 카지노가 플레이어가 여러 개의 무료 보너스를 연속해서 활성화하는 것을 금지한다는 것을 강조해야 합니다. 이상적인 세상에서는 이것이 소프트웨어 수준에서 시행되겠지만, 현재로서는 카지노가 이용약관에 이를 명확히 명시하는 한, 우리는 귀하의 상금을 몰수한 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며, 카지노가 귀하에게 상금을 반환하도록 강요할 입장에 있지 않습니다. 따라서 우리는 카지노가 이용약관을 준수하여 귀하의 상금을 거부했다고 믿습니다.
어떠한 혜택을 활성화하기 전에 항상 보너스 이용약관을 확인하고, 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심하시기 바랍니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 접수 종료할 수밖에 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
답변 감사합니다, phenomenologically40. 죄송하지만 많은 카지노가 단순히 보너스 오퍼를 공유하고 플레이어는 원하는 대로 보너스를 활성화할 수 있습니다. 그렇다고 보너스 규칙이 적용되지 않거나 플레이어가 규칙을 따를 필요가 없다는 것은 아닙니다. 귀하의 좌절을 이해합니다. 물론 이상적인 세상에서는 귀하가 받을 자격이 있는 보너스만 활성화할 수 있지만 아직 업계 표준이 아니며 이러한 상황에서 귀하의 상금을 몰수한 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
