뉴욕의 한 플레이어는 100달러를 입금한 후 게임 "루돌프의 복수"의 스핀 순서에 차이가 있다고 보고했고, 카지노 기록에 문제가 있다고 생각했습니다. 여러 기기에서 캐시와 쿠키를 지웠지만 문제가 지속되었고, 그녀는 카지노의 베팅 내역에 대한 시각적 스크린샷을 요청했습니다. 그는 또한 해결되지 않은 우려 사항으로 인해 최근 및 이전 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 설명된 문제가 독립적으로 확인하거나 조사할 수 없는 기술적 문제라고 결론지었습니다. 플레이어는 카지노에 직접 연락하여 추가 검토를 위해 Excel 형식으로 게임 내역을 요청하라는 조언을 받았습니다.
저는 과거에 여러 번 했던 것처럼 100달러를 입금했고, 결과는 엇갈렸고, 이기는 것도 있고, 지는 것도 있었지만, 그것이 도박의 요점이었습니다. 저는 루돌프의 복수를 위해 스핀을 받았는데, 이 게임은 과거에 여러 카지노에서 여러 번 플레이했고, 사실 제가 가장 좋아하는 게임 중 하나였고, 그저 '이상한' 느낌이 들었습니다. 처음에는 얼마나 어리석은지 알지만, 너무 이상해서 제가 할 수 있는 모든 것을 조사해야 한다고 느꼈고, 그래서 제 베팅 내역을 공개했습니다. 여러 숫자가 순서대로 나열되지 않았다는 것을 알아차리고, 저는 지원팀에 메시지를 보냈습니다. 그들과 나눈 대화는 아래에 첨부하겠습니다. 전반적인 요점은, 그것은 제 쪽에서만 일어나는 일이라는 것입니다. 카지노는 그것들을 받은 순서대로 보고, 저는 그것이 믿기 어렵다고 생각합니다. 다른 이유 때문에, 저는 계속해서 설명하겠습니다.
캐시와 쿠키를 지우라는 조언을 받았습니다. 그리고 한 기기에서 그렇게 했습니다. iPhone과 iPad, Android 휴대전화에서 캐시와 쿠키를 지웠지만 정보가 여전히 순서대로 표시되지 않습니다. 또한 카지노의 베팅 기록을 확인하고 있습니다. 인터넷 연결 없이는 사용할 수 없으며 기기에 저장되지 않습니다.
카지노가 내 베팅 내역을 보는 방식에 대한 시각적 스크린샷을 보고 싶고, 스크린샷을 공유하겠습니다. 특히 더 복잡해지기 때문입니다. 말하자면 결정적인 증거는 피처에서 7번의 마지막 스핀이고, 기록에 있는 사진은 내 마지막 스핀에서 얻은 이미지도 아닙니다. 완전히 다릅니다.
저는 며칠/일주일 전에도 같은 느낌을 받았고, 습관적으로 무언가 이상하다고 생각될 때마다 가능하면 여러 형태로 기록합니다. 이 사건은 12월 24일에 발생했지만, 저는 이전 사건인 12월 20일에 대한 기록으로 돌아가서 그날 저녁에도 여러 곳에서 제 스핀 숫자가 순서가 맞지 않는 것을 발견했습니다.
두 개의 다른 카지노에서 보관한 문서인 posh casino와 wild Vegas가 순서가 맞지 않는 스핀에 대해 동일한 결함을 보여주면 더욱 혼란스러워집니다. 각각에 대해 다른 불만을 제기해야 할 수도 있겠지만, 두 카지노 모두 같은 회사가 소유하고 있다고 생각합니다.
이것은 혼란스럽고 충격적이며 실망스럽습니다. 저는 이 웹사이트에 수백, 아니 수천 달러를 입금했습니다. 그들이 어떤 종류의 설명도 제공할 수 없다는 말을 듣는 것은 우려 이상이며, 가장 최근의 보증금은 확실히 환불받고 싶지만, 12월 20일의 보증금 100달러도 환불해 달라고 요청하고 싶습니다. 저는 증빙 서류가 있고, 이와 비슷한 일이 얼마나 오래 전에 일어났을 가능성이 있는지 더 알아보고 싶습니다. 저는 말로는 충분히 이해할 수 없다는 것을 알고 있으며, 가능한 한 모든 필요한 사진과 비디오 증거를 제공하고 설명하겠습니다.
친애하는 cpaulking님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다.
이 문제를 더 자세히 조사하는 데 도움이 되도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
또한, 불일치 사항을 보여주는 스크린샷, 비디오 또는 기타 문서가 있으면 저에게 공유해 주세요. 이는 문제를 확인하고 카지노와 소통하는 데 매우 귀중할 것입니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
베로니카,
아니요, 불일치에는 시각적인 요소도 있습니다. 스핀 수가 연대순으로 정렬되지 않은 것 외에도, 제 스핀을 나타내는 데 사용된 이미지가 완전히 틀렸습니다. 거기에 지불금에 문제가 있을 수도 있지만, 저는 무엇이 승리 스핀을 구성하는지, 무엇이 아닌지에 대해 잘 모릅니다.
저는 카지노에 마지막 몇 번의 스핀에 대한 스크린샷을 요청한 것 외에는 아무것도 요청하지 않았습니다. 마침내 불일치를 알아챘을 때입니다. 아래에서 제가 첨부할 수 있는 한 많은 데이터를 찾아보세요.
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지급 목록에 누락된 상자가 있는데 다른 이유일 수도 있습니다.3
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마지막 스핀인 7에서 문제가 시작됩니다.
7
스핀의 번호와 그 내용을 주의하세요. 저는 이 스핀이 지불금을 구성한다고 믿습니다. 또한, 다음 스핀과 그 내용을 주의하세요.8(?)
이것은 연대순이 아닌 스핀이며, 흥미롭게도 한 번도 표시되지 않습니다.아직 검토해야 할 데이터 페이지가 많이 있지만, 시작하기에 충분할 겁니다. 또한 12월 20일에 같은 게임을 플레이한 스크린샷/비디오도 있는데, 몇 번 스핀을 순서대로 하지 않은 것도 있습니다. 카지노에서 이틀 동안의 제 데이터에 대한 Excel 스프레드시트를 제공할 때까지는 카지노에 다른 것을 보여주고 싶지 않습니다.
스크린샷을 공유해 주셔서 감사합니다. 마지막 두 스핀의 숫자만 반전되었는지 확인해 주시겠습니까? 이 스핀의 타임스탬프가 동일하다는 점을 감안할 때, 연결 문제와 같은 기술적 문제로 인해 스핀이 나중에 게임 기록에 기록되었을 가능성이 있습니다.
여러분의 게임 기록의 다른 부분에서도 비슷한 불일치를 발견하셨거나, 공유할 만한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다.
죄송합니다. 바쁜 시기이신데, 저도 마찬가지입니다. 마지막 답변에 대한 이메일 알림을 놓친 듯합니다. 다른 많은 스핀이 역전되었고, 페이지 하단이 잘렸지만 하단에 또 하나 있습니다. 비디오도 첨부하겠습니다.
이것들은 12월 20일입니다:
이건 어제의 일이에요:
친애하는 cpaulking님,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 귀하의 사례에 대한 세부 사항을 검토한 결과, 당사 플랫폼에서 귀하의 불만을 진행할 수 없다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 귀하가 설명하신 문제(예: 베팅 내역 시퀀스 및 스크린샷의 불일치)는 불행히도 당사가 독립적으로 확인하거나 조사할 수 없는 기술적 문제입니다.
게임 내역을 Excel 형식으로 검토하려면 카지노에 직접 연락하여 요청하는 것이 좋습니다. 플레이어로서 이러한 정보를 요청할 권리가 있으며, 카지노는 요청 시 이를 제공해야 합니다.
저희는 여러분이 저희를 신뢰하고 이 과정 내내 인내심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 이 특정 사례에 대해 직접 도움을 드릴 수 없지만, 앞으로의 우려 사항에 대한 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
