남아프리카 공화국의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 권장 처리 시간이 지난 후 불만 처리팀이 개입했지만, 카지노는 무료 칩 사용에 대한 약관 위반으로 출금을 거부했습니다. 플레이어가 보너스 사용에 대해 명확히 밝힌 후 추가 조사를 시도했지만, 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.
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Slots Garden Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: R100
Slots Garden Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
Slots Garden Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 저는 1월 24일에 출금했는데 10일을 기다리라고 했고 그렇게 했는데, 그러고 나서 출금이 거부된다고 했습니다(첫 번째 이유는 제가 입금한 카드의 사진을 보내야 하기 때문입니다). 하지만 저는 더 이상 접근할 수 없다고 설명했습니다. 삼촌의 카드였고, 더 이상 연락을 하지 않기 때문입니다. 두 번째 이유는 제가 너무 많은 무료 칩을 사용했지만 두 개만 사용했고, 두 번째 칩은 제 상금입니다. 그래서 여러분의 조언이나 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Joann87 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Joann87님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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Joann87님께,
2월 4일에 새로운 출금을 요청한 것으로 보이므로 처리에 최대 6일 더 걸릴 수 있음을 알려드립니다.
그때까지 처리되지 않았다면, 우리는 더 많은 도움을 주기 위해 나설 것입니다. 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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Joann87님께,
승인되었다는 의미라고 생각합니다. 승인된 지 2주가 지났는데, 인출금을 받았는지 또는 사건에 대한 업데이트가 있었는지 알려주시겠습니까?
또한, 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이에 의사소통이 있는 경우 이를 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 닉, 잘 지내시길 바랍니다. 아직 아무것도 받지 못했습니다. 카지노와 소통하지 않고 있습니다. 너무 화가 나요. 당신이 저를 도울 것이라고 믿습니다... TIA
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공공의
공공의
1 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Joann87에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katka에게 전달하겠습니다( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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Joann87님께,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Slots Garden Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Slots Garden Casino 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 여러분,
저는 계정을 검토했고 불행히도 카지노의 약관(그리고 무료 칩 자체)은 현금 입금/플레이 세션 사이에 무료 칩을 하나만 허용합니다. 연속된 무료 칩(11)이 여러 개 있었고 Joann87은 현금 입금/플레이를 구분할 수 없었기 때문에 요청한 출금이 거부되었습니다.
실망시켜서 죄송하지만 이로써 상황이 명확해졌으면 좋겠습니다!
최고의 소원을 전합니다,
닉 앤 슬롯스 가든
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공공의
공공의
1 개월 전
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Slots Garden Casino에 감사드립니다.
귀하의 메시지와 설명에 감사드립니다.
Joann87님께,
그 사이에 실제 돈을 입금하지 않고 무료 칩을 사용해보셨나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 카타리나
아니요, 제가 말했듯이 무료 칩을 2개만 플레이했고, 가입 보너스로 30달러를 입금했고(꽤 많은 금액이에요😱), 그 후에 이 무료 칩을 플레이했고, 그걸로 상금을 받았습니다.
나는 11개의 무료 칩을 한 번도 플레이한 적이 없습니다.
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