미국의 플레이어는 한 달 동안 1,100달러 출금을 기다리고 있었습니다. 처음에는 승인되었지만, 나중에 그의 요청은 승리 입금 시 보너스가 사용되지 않았다는 그의 확신에도 불구하고 여러 번의 무료 스핀을 사용했다는 혐의로 거부되었습니다. 상황을 검토한 후, 카지노는 플레이어가 그 사이에 현금을 입금하지 않고 32개의 연속 무료 칩을 사용했으며, 이는 이용 약관을 위반한 것이라고 확인했습니다. 결과적으로, 불만 처리 팀은 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만은 거부되었습니다.
그래서 저는 슬롯 가든 카지노에서 플레이했습니다. 예금을 했습니다. 무료 스핀과 보너스로 플레이했지만 $1,100를 얻었을 때 그들은 저에게 돈을 지불하고 싶어하지 않았고 약 한 달이 지났습니다. 그들은 저에게 계속해서 기다리라고 말했습니다. 72시간 후에 그들은 그것을 조사할 것이고 한 달 후에 마침내 그들은 여러 번의 무료 스핀으로 인해 지불금을 거부했다는 이메일을 보냈습니다. 그러나 나는 입금할 때 보너스나 무료 스핀 없이 플레이하지 않았는지 확인했습니다. 1,100달러를 얻었고 관리자가 승인했다가 거부했다는 인출 스크린샷이 있습니다.
친애하는 kjttrujillo26님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 거래 내역의 스크린샷을 보내주시겠어요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
입금하지 않고 연속으로 무료 보너스를 활성화했는지 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
출금 요청이 거부되었을 때 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
중간에 입금하지 않고 여러 무료 보너스를 연속적으로 활성화하셨나요?
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 여기에 게시한 스크린샷을 보고 다음을 발견했습니다.
"Rewards Club Deposit"이 카지노에서 무료로 받은 10달러라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
네 그게 제가 입금한 금액입니다. 그 후에는 날짜를 살펴보겠습니다
입금했는데 날짜가 6월 16일과 일치하는 것으로 확인됩니다그러니 제가 1,100을 얻었을 때 입금했다는 것을 기억하세요. 저는 프리스핀으로 이기지 못했습니다. 보너스도 없고, 아무 것도 얻지 못했습니다. 공정하게 이겼습니다. 저는 여러분에게 많은 증거를 보여줬지만 여러분은 나에게 거절을 보여주지 않았습니다. 여러분이 말하는 카지노의 증거는 그것이 무료 스핀이 아니라고 말하고 있습니다. 아닙니다. 아닙니다. 입금했습니다. 공정하게 이겼습니다. 상금을 원합니다. 사람이 실제 라이브 카지노에 처음으로 갔을 때 플레이할 수 있는 크레딧을 주고, 승리한 경우에는 WTF처럼 크레딧을 제공한 후 승리를 거부했다고 말하지 않는 것과 같습니다.
내가 보낸 모든 사진을 실제로 보면 그들은 처음에 29달러가 확인을 통과하고 모든 것이 추가로 입금되어 1,100달러를 얻었고 이제 문제가 됩니다. 왜냐하면 내가 1,100달러를 얻었고 그들은 원하지 않기 때문입니다. 나를 현금화하고 그것을 프리스핀과 이것저것 탓으로 돌리고 싶어
입금하지 않아도 불평하지 않을 것입니다. 하지만 입금하고 이겼는데 카지노에서 지불을 원하지 않습니다. 하지만 이제 어떤 회사가 어떤 비즈니스에서 어떤 조건을 갖고 있든 상관없이 고객은 항상 옳다는 사실을 모르시나요? 고객이 아니었다면 여러분은 비즈니스를 하고 있을 것이고 제가 이 문제를 해결하지 못하면 저는' 나는 그것을 기업에 가져가고 BBB와 게임위원회에도 가져갑니다.
좀 더 오래된 이력이 있나요? 가능한 한 많은 거래를 조사해야 합니다. 중간에 입금하지 않고 여러 무료 보너스를 연속해서 사용하지 않았는지 확인해야 합니다. 이는 카지노 이용 약관에 위배되는 사항입니다.
진지하게, 나는 당신에게 내 상금과 예금을 보여주고 있었고 당신이 나에게 아무 것도 보여주지 않는 것처럼 그들이 나에게 아무것도 보여주지 않은 것을 보여주었습니다. 당신들이 이 문제를 해결할 수 없다면 이미 몇 달이 지났기 때문에 나는 상금을 받을 수 있습니다. 이 문제는 게임 커미션이나 bbb에 보내겠습니다.
죄송하지만, 카지노 측에서 귀하께서 입금 없이 여러 번의 무료 보너스를 사용했다고 반복해서 언급했기 때문에, 이것이 정확한지 아니면 카지노 측에 오류가 있었는지 확인하기 위해 귀하의 게임 내역을 검토해야 합니다.
그럼 왜 카지노에서 받지 않나요? 저는 이미 당신에게 필요한 것을 제공했으니 카지노에서 받지 마세요. 젠장, 당신은 이 문제를 해결하기 위해 아무것도 하지 않고 있잖아요.
kjttrujillo26, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 kjttrujillo26에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Slots Garden Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었는데, 안타깝게도 계좌에 연속으로 32개의 무료 칩이 있고 현금 입금 내역이 없습니다(인출을 요청하고 환불한 계좌 확인 입금은 제외). 카지노의 이용 약관에 따르면 현금 입금/플레이 세션 사이에 무료 칩은 하나만 유효합니다. 이 경우 플레이 중인 보너스의 최대 캐쉬아웃 가치인 $100을 인출할 수 없으므로 인출할 수 없는 자금이 계좌에서 제거되었습니다. kjttrujillo26, 이것이 상황을 명확히 하는 데 도움이 되었으면 합니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉 앤 슬롯스 가든
증거를 제공해줘서 고맙네요, 닉.
친애하는 kjttrujillo26 님 , 카지노 담당자가 입금 내역 없이 연속으로 무료 칩 32개를 사용한 거래 내역을 제공했습니다. 안타깝게도 그 이유로 더 이상 도움을 드릴 수 없으며, 이후 귀하의 불만을 거부합니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베드로
