미국 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 월별 캐시백을 위해 최소 100달러 중 최소 현금을 명시한 규칙에도 불구하고 그녀는 20달러만 받았는데, 카지노에서는 코인드로우(Coindraw) 사용을 이유로 꼽았습니다. 플레이어는 인출 방법마다 규칙이 다르며 고객 서비스로부터 응답을 받는 데 지연이 발생하는지 의문을 제기했습니다. 카지노가 남은 잔액을 제공하여 플레이어가 잔액을 다시 인출할 수 있도록 한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
매달 20달러의 캐시백을 받았어요. 월별 캐시백 규칙은 최대 1배의 현금 인출과 최소 $100의 현금 인출입니다. 따라서 $100 미만의 캐시백은 $100 이상도, 그 이하도 아닙니다. 100달러 현금 인출을 요청했는데 20달러를 보냈습니다. 코인드로를 사용했기 때문에 100달러 미만으로 보낼 수 있다고 하더군요. 이는 은행 송금을 요청하는 플레이어에게 다른 규칙이 있다는 것을 의미합니까? 단순히 다른 인출 방법을 선택했다는 이유만으로 월별 캐시백으로 더 많은 돈을 받게 됩니까?
채팅으로 물어보니 똑같은 말을 하더군요. 최소 인출 금액은 $100입니다. 나는 단지 20달러를 받았고 고객 서비스에서 채팅에 응답하는 데 한 시간 정도 걸립니다.
친애하는 Mel1983님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
이미 지갑에 20달러를 받았는지, 아니면 아직 상금 지급을 기다리고 있는지 확인해 주시겠어요?
결제 수단에 따라 허용되는 최소 인출 금액이 다를 수 있다는 내용을 고객지원팀과 대화한 내용을 녹음하여 보내주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
그들은 보너스에 대한 최대 현금 지급액이 인출 방법에 따라 다르다고 말한 적이 없습니다. 그들은 보너스 금액이 $100 미만이고 현금이 1배인 경우 보너스를 줄 때 항상 인출이 허용되는 최소 금액은 $100라고 말했습니다. 끝. 제가 이 작은 보너스 중 하나를 현금화할 때마다 항상 100달러였습니다. 이번 주가 되어서야 그들은 나에게 19달러만 보냈습니다. 왜 100달러를 받지 못했는지 물었을 때 호스트는 제가 인출하는 방법이 코인인출이기 때문에 그렇다고 말했습니다. 비트코인 인출을 선택했다면 $50를 현금으로 인출할 수 있었습니다. 은행 송금이나 수표를 선택했다면 $100 전액을 받았을 것입니다. 사람들이 선호하는 인출 방법에 따라 정확히 동일한 보너스에 대해 서로 다른 금액을 지불하는 것이 합리적입니까? 보너스에 대한 최대 현금 인출은 선택한 인출 방법에 관계없이 동일해야 합니다. 알았다면 그냥 인출 수표를했을 것입니다.
네, 저한테 19달러를 보냈어요. 아니요. 다른 인출 방법을 요청하면 최대 현금 지급액이 다르다는 내용의 채팅 스크린샷이 없습니다. 나는 그들이 불만 사항에 응답할 때 이를 해결할 것이라고 확신합니다. 내가 저장한 유일한 채팅은 보너스가 $100 미만인 경우 최소 및 최대 현금은 $100라고 여러 번 말한 것입니다.
다음은 월간 캐시백 섹션의 이용 약관에 대한 설명입니다.
달리 구체적으로 명시하지 않는 한, 월간 캐시백 보너스는 최대 1회 인출 허용(최소 $100)으로 제공됩니다.
나는 솔직히 신경 쓰지도 않습니다. 이 카지노는 플레이어에게 구부리지 않기 때문에 나는 이것에 대해 큰 일을 할 뿐입니다. 실수로 가장 작은 규칙을 어기면 그 사람들이 당신의 모든 상금을 가져갈 것입니다. 나는 카지노가 플레이어들에게 보여주는 것과 같은 존경심을 가질 자격이 있다고 생각합니다.
이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
4. 달리 구체적으로 명시하지 않는 한, 월별 캐시백 보너스는 최대 1회 출금 허용(최소 $100)으로 제공됩니다.
이 규칙은 본질적으로 귀하가 인출할 수 있는 최대 금액이 귀하가 받는 보너스 금액의 1배로 제한된다는 것을 의미합니다. 따라서 캐시백이 20달러라면 카지노에서는 상금을 20달러로 제한합니다. Fair Gambling Codex에 따르면, 부과된 승률 제한은 실제 현금 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주된다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 우리는 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 이용 약관을 수락합니다.
또한 괄호 안의 규칙에 따르면 최소 인출 금액은 $100입니다. 이는 다른 결제 방법을 선택해도 $100를 받게 된다는 의미는 아닙니다. 카지노에서는 실제로 이용 약관에 명시된 것보다 적은 금액을 인출할 수 있도록 허용했습니다. 다른 카지노에서는 상금 한도가 20달러로 제한되며, 허용된 최소 인출 금액보다 적게 따서 인출할 수 없습니다. 따라서 20달러를 인출할 수 있었던 것은 실제로 유익했습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 이 불만사항이 종결될 수 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
무엇을 합니까? 나는 100달러를 얻었습니다. 100달러 인출을 요청했습니다. 그들은 나에게 20달러를 보냈습니다.
과거에 필요한 최소 금액보다 적은 금액으로 출금을 요청했다면… 예를 들어, 월별 캐시백으로 90달러를 현금으로 바꾸려고 하면 카지노에서는 요청을 거부하고 귀하가 돈을 잃거나 100달러에 도달할 때까지 잔액에 해당 금액을 돌려보낼 것입니다. 내 불만은 최소 금액인 $100에 대한 인출을 요청했기 때문입니다. 그 사람들이 나한테 20달러를 보냈어
코인드로로 $100 출금을 요청했습니다. 그들은 나에게 20달러를 보냈습니다. 각 인출 방법에는 귀하에게 보내는 금액에 대한 한도가 다릅니다. 따라서 내가 은행 송금이나 수표로 똑같은 인출을 요청했다면 그들은 나에게 전체 $100를 지불했을 것입니다.
확실하게. 저는 20달러 인출을 요청하지 않았습니다. 캐시백 최소 금액은 항상 100달러였습니다. 나는 정확히 최소 $100의 인출을 요청했습니다. 그러나 그들은 그 중 80달러를 가져가서 나에게 20달러를 보냈습니다. 나의 불만은 그들이 이용 약관에 거짓말을 하고 있으며 일관성이 없다는 것입니다. 제가 최소 $100에 도달하지 못했고 요청하기에 충분하지 않았기 때문에 인출을 거부한 다른 모든 경우는 어떻습니까? 이용 약관에 따르면 최소 요청 금액은 100달러입니다. 그들은 제가 요청한 최소 금액인 100달러를 지불했어야 했습니다.
