스웨덴 출신의 플레이어는 $1200 캐시백의 인출이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어의 비트코인 주소를 여러 번 요청했으며 플레이어가 계정이 이미 확인되었다고 밝혔음에도 불구하고 계정 재확인이 필요하다고 보고했습니다. 문제를 조사한 결과, 해당 플레이어가 현금 입금 없이 5회 연속 무료 보너스 출금을 요청하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주했으며 카지노가 이용 약관에 따라 행동했음을 확인했습니다.
안녕하세요.
이제 출금을 요청한 지 16일이 지났습니다. 저는 $30 캐시백을 받았고 $1200를 넘겼고 첫날 인출할 준비가 되었습니다.
지원팀에서는 스웨덴인에게는 입금 보너스가 적용되지 않는다고 2~3번 말했고 저는 그때 캐시백이 있어서 다행이라고 답했습니다.
이런, 이제 보너스가 아니라 캐쉬백이고 아직 보류 중인 것으로 확인되었습니다. 3~4번 그들은 내가 매번 보냈던 비트코인 주소를 요구했습니다. 가장 최근에 지원팀에서는 내 계정을 확인해야 하기 때문에 처리 시간이 오래 걸린다고 말했는데, 아무도 언급하거나 이메일을 보내지 않았습니다.
내 계정은 1년 동안 확인되었으며 비트코인으로 14달러를 넣었지만 절반이 어딘가에서 사라져서 7달러만 받았습니다.
지원팀에서는 1년에 두 번 자신의 계정을 확인해야 한다고 응답했는데, 이는 나에게 새로운 소식이었습니다. 그런데 이틀 전에 이미 가지고 있던 것과 똑같은 서류를 보냈어요.
이 점을 조사해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
친애하는 Malcolmbraxe 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요.
출금을 한 번도 해본 적이 없는데 계좌 개설하자마자 계좌 인증을 했습니다.
현명한 팁은 새 계좌를 개설한 후 가장 먼저 확인하는 것부터 시작하는 것입니다. 왜냐하면 카지노로 돈을 이체하기 전에 확인이 완료되어야 한다는 것을 알면 확인이 매우 빠르게 진행되기 때문입니다.
2024년 1월 10일 수요일 22:26
3일 전 재인증에 대한 피드백을 받은 후 운전면허증, 신분증, 비자카드 사본을 제출했습니다.
documents@slotsgardenmail.com 지원팀과 통화한 직후입니다.
오늘 지원팀으로부터 이 정보를 얻었고 이제 탈퇴한 지 22일이 지났습니다.
"매우 인내심을 가지셨습니다. 조금만 더 시간을 주십시오. (많은 승자/요청으로 인해) 거래량이 많아 결제 요청 처리가 지연되었습니다."
필요한 정보를 제공해 주신 Malcolmbraxe님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Malcolmbraxe 님,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Slots Garden Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Slots Garden Casino,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 계정이 완전히 검증되었으며 여기에는 문제가 없습니다. 문제는 출금 요청이 카지노에 현금 입금 없이 5회 연속 무료 보너스를 받은 결과였다는 점이다. 카지노 및 무료 칩 자체의 이용 약관에 따라 현금 입금/플레이 세션 사이에는 단 한 번의 무료 보너스만 유효합니다. 지금까지 카지노에 현금 입금이 단 한 번 있었으며 이는 곧 환불 예정인 계좌 확인 입금이었습니다. 위에서 언급한 이유로 인출 요청이 거부되었습니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 가든
안녕하세요, Malcolmbraxe 님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다. 요청된 인출은 카지노에 현금 입금 없이 5회 연속 무료 보너스를 받은 결과였습니다.
카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 Slots Garden Casino 측에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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