헝가리 선수는 이 불만을 제출하기 3주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 연속적으로 여러 개의 무료 보너스를 청구했기 때문에 상금이 철회될 수 없다고 응답했으며 이는 이용 약관을 위반한 것입니다. 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 도움을 요청했으며 얼마 후 성공적으로 완료되었습니다. 사건은 해결된 것처럼 보였지만 플레이어로부터 더 이상의 답변이 없었기 때문에 결국 해당 항의는 기각되었습니다.
인사. 프리스핀으로 이겼습니다. 보너스 조건을 충족했습니다. 그래서 저는 제 계좌에 155달러를 받았습니다. 보내주신 사진으로도 결제가 가능함을 증명합니다. 확인을 위해 필요한 서류를 보냈습니다. 3주가 지났습니다. 그들은 사건 번호를 보냈습니다. 그 외에는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 여러 번 이메일을 보냈지만 답장이 없었습니다. 그들의 정책에 따르면 검사는 72시간이 걸립니다. 관련 사진 보내드립니다. 채팅 서비스도 열 수 없어서 사용할 수 없습니다. 귀하의 회신을 기다리고 있습니다. 진심으로, Balázs Bánhidi
친애하는 Bazsi1234님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 계정 확인이 완료되지 않아 결제가 처리되지 않고 여전히 계정 내에서 보류 중이라는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
또한 일반 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
"입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
달리 명시되지 않는 한, 모든 예치금 없음 보너스에는 다음 이용 약관이 적용됩니다.
...
달리 명시되지 않는 한, 무예금 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩은 $100 이하의 현금 인출 한도가 적용됩니다."
교환한 무료 칩의 가치가 얼마인지 알려주시겠습니까? 최대 $100 이상의 현금을 받을 자격이 없는 것 같습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
환영하다. 저에게 연락해 주셔서 감사합니다. 프리스핀 상금이 얼마였는지 사진으로 보내드립니다. 링크에 따르면 내가 본 대로 $100를 받았습니다. 그것은 나에게 많은 돈입니다. 가장 큰 문제는 그들이 내 이메일에 전혀 응답하지 않는다는 것입니다. 채팅도 안되고 클릭해도 아무것도 안되네요. 카지노와 연락이 없습니다. 추가 개발에 대해 알려주십시오. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 다른 것이 필요하면 요청하십시오. 진심으로, Balázs B ******
이용약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
"국가 기반 제한
귀하의 거주 국가에 따라 카지노 플레이, 보너스 사용, 무료 칩 사용 및/또는 신용 카드를 통한 예치금에 제한이 적용됩니다. 우리는 개별적으로 이러한 제한을 해제할 권리를 보유합니다. 적용될 수 있는 제약 조건을 주의 깊게 살펴보십시오. 이 PDF 문서 에서 모든 국가 제한 사항을 보거나 MS Word 형식으로 다운로드 하여 상태를 확인할 수 있습니다.
국가 기반 제한에 대해 이의를 제기하려면 당사에 문의할 수 있습니다. 카지노는 귀하의 계정을 평가하고 귀하의 사례에 따라 최종 결정을 내릴 것입니다."
다만, 제한되는 국가가 약관에 명시되어 있지 않거나 어딘가에 숨겨져 있는 경우 카지노는 플레이어에게 지불해야 함을 강조하고 싶습니다. 특히 카지노에서 플레이어에게 보너스를 제공했지만 플레이어가 사용하지 않은 경우. 우리의 입장은 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses 에 자세히 설명되어 있습니다."
보너스에 대해 어떻게 알게 되었습니까? 귀하의 계정 내에서 또는 모든 플레이어를 위한 카지노의 메인 페이지에서 사용할 수 있었습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Bazsi1234에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Bazsi1234,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Slots Garden Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Slots Garden Casino에게,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
환영하다. 당신의 도움에 미리 감사드립니다. 제 경우에 진전이 있으면 알려주세요. 다른 것이 필요하시면 언제든지 처리해 드리겠습니다. 진심으로, Balázs Bánhidi
모두 인사드립니다.
귀하가 제출한 문서를 Bazsi1234 시스템에서 찾았습니다. 검토를 위해 제출할 예정이며 오늘 늦게 답변을 받을 수 있기를 바랍니다. 그러나 카지노 계정의 현재 자금은 세 가지 별도의 무료 보너스의 결과라는 점을 언급할 가치가 있습니다. 카지노 및 칩 자체의 약관에는 현금 입금 사이에 무료 칩이 하나만 허용된다고 명시되어 있습니다. 제가 계정을 도와드릴 수 있습니다. 그러나 현재 3개의 무료 칩이 사용 중이고 카지노 기록 사이에 예금이 없기 때문에 문제의 자금은 인출에 유효한 것으로 간주되지 않습니다.
행운을 빕니다,
닉과 소츠 가든
안녕하세요 Bazsi1234,
카지노에서 언급한 바와 같이 귀하는 카지노 이용 약관에 위배되는 여러 무료 보너스를 연속으로 청구했습니다. 각 보너스에 대해 어디서 알게 되셨는지 여쭤봐도 될까요? 예를 들어, 귀하에게 보낸 이메일에서 나온 것이거나 카지노 웹사이트에 광고된 것입니까?
감사합니다.
아담
환영하다. 이메일로 받았습니다. 이것이 규칙에 위배된다면 카지노는 실수를 한 것입니다. 나는 여전히 정당한 지불금을 유지합니다. 카지노의 실수는 내 잘못이 아닙니다. 귀하의 회신을 기다립니다. 진심으로, Balázs B *****
안녕하세요 Bazsi1234,
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
연속으로 여러 개의 무료 보너스를 청구하고 그 사이에 입금하지 않았기 때문에 불행하게도 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 이것은 추가 보너스를 청구하기 전에 귀하가 받은 이메일 중 적어도 하나에서 언급되었으므로 귀하의 상금 지급과 관련하여 더 이상 기대할 수 있는 것은 없습니다.
우리는 플레이어가 상금을 받을 자격이 없는 경우 카지노가 플레이어에게 보너스를 제공하지 않는 것이 더 나을 것이라고 생각하지만 이 경우 카지노는 여전히 이용 약관에 따라 행동했습니다.
물론 귀하의 계정 확인 문제를 계속 도와드릴 것입니다. 문제가 해결될 때까지 이 불만 사항을 계속 열어두시려면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
친애하는 Nick and Slots Garden Casino,
플레이어 확인과 관련된 업데이트를 제공해 달라는 부탁을 해도 될까요?
감사합니다.
아담
모두 인사드립니다.
문서는 검토, 승인 및 플레이어 계정에 게시되었습니다. 계정은 카지노의 이용 약관에 따라 향후 승리 시 인출할 수 있습니다. 현재 계정 잔액은 이전에 논의된 것과 다릅니다.
행운을 빕니다,
닉과 슬롯 가든
환영. 확인되었습니다. 지불을 요청하려면 30달러를 지불해야 하는데 비자 카드로 할 수 있습니다. 결제가 비트코인으로 되어 있다는 것을 이해하지 못합니다. 적어도 내가 보는 방식입니다. 다른 지불 방법이 있는지 확인하는 것이 좋을 것입니다. 그렇다면 이에 대한 귀하의 의견은 무엇입니까? 미리 감사드립니다
친애하는 Nick and Slots Garden Casino,
플레이어의 잔액과 관련하여 약간의 혼란이 있는 것 같습니다. 인출할 수 있는지 응답하고 확인할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
인사말 아담,
제공된 문서에서 볼 수 있듯이 승리는 이를 분리하기 위한 후속 현금 예치 없이 여러 번의 무료 칩 상환의 결과입니다. 불행히도 계정에 인출 가능한 잔액이 없습니다.
행운을 빕니다,
닉과 슬롯 가든
친애하는 Bazsi1234님,
더 명확히 하기 위해, 사이에 예치금 없이 여러 개의 무료 칩을 사용하기 때문에 귀하의 상금 지불과 관련하여 더 이상 기대할 수 있는 것이 없습니다.
이제 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었으므로 이제 불만 사항이 종결되어 만족하십니까?
감사합니다.
아담
규칙에 따라 첫 번째 보너스로 당첨된 경우 지급될 수 있습니다. 두 번째는 보너스로 받은 금액을 인출할 수 있도록 입금을 요구합니다.
