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Slots Garden Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $110

Slots Garden Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.12.13 | 케이스 종결 : 2024.01.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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뉴욕 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신의 탈퇴가 두 부분으로 나뉘어 진행 과정에 혼란을 겪었다고 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노와 관련된 모든 통신을 제공하라고 조언했습니다. 결제가 비트코인을 통해 처리되었다는 카지노의 확인에도 불구하고 플레이어는 결제 수령을 확인하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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11 개월 전
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저는 이전에 Ruby Slots라는 자매 카지노에서 탈퇴한 적이 있습니다. 내 인클레이브 계정이 사용되고 자매 카지노에서 이전에 지불을 받았기 때문에 허용된 모든 문서가 확인되었습니다. 할당된 시간 이후에도 공동 세금을 부과할 때마다 추가로 24~48시간을 기다리라고 요청합니다. 게임을 즐기는 것이 실제 승리이기 때문에 이는 게임 경험의 모든 재미를 없애줍니다. 현금을 위해 한 달을 기다리고 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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cbuchholz0916님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 cbuchholz0916님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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11 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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진행이 되었지만 비트코인 wothdrawl이 마침내 승인되었습니다. 플레이 가능한 잔액이 포함되어 있는지 이해가 안 되지만 총 잔액을 0.00으로 만들기 위해 인출에 포함하지 않았습니다. 실제로 지불금을 받지 못했습니다. 아직 12/입니다. 14/23 관리자가 출금을 승인한 날. 감사합니다 계속 업데이트하겠습니다

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공공의
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11 개월 전
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여전히 업데이트가 없고 지불금이 수신되지 않았습니다. 어쨌든 내 인출이 승인되었다는 것에 대해 이메일을 받거나 연락을 받지 못했습니다. 내 거래 내역에는 승인된 인출 2개로 분할되어 하나는 110이고 다른 하나는 141.20인 것으로 표시됩니다. 매우 혼란스럽습니다. 내 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 있도록 도와주세요.

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공공의
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11 개월 전
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cbuchholz0916님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이것이 이 카지노에서 귀하의 첫 번째 출금 시도였다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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11 개월 전
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cbuchholz0916 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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12월 14일에 아직 결제 승인을 받지 못했습니다. 어제는 오늘 에스컬레이션할 수 있다는 말을 들었는데, 오늘은 영업일 기준 9일밖에 안 남았고 수요일까지 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 3일 24일 25일 26일 31일 1일과 2일은 모두 영업일로 간주되지 않습니다. 이게 무슨 거래야? 농담 외에는 아무것도 없고 난 그게 지겨워

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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공공의
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10 개월 전
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이것이 내가 말한 후의 전부입니다. 귀하의 도움에 감사드리며 141달러를 몰수한 보너스 이용 약관에 따라 110달러만 받습니다.

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공공의
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10 개월 전
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귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다, cbuchholz0916. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 cbuchholz0916 님,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.


Slots Garden Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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10 개월 전
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안녕하세요 여러분,


상황을 검토한 결과 1월 2일 비트코인을 통해 결제가 이루어졌으며 블록체인 탐색기에서 배송된 것으로 확인되었습니다. cbuchholz0916 쪽에서 배송을 확인해 주실 수 있나요?


최고의 소원,


닉과 슬롯 가든

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공공의
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10 개월 전
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Slots Garden Casino를 확인해 주셔서 감사합니다.


cbuchholz0916님께, 카지노 담당자의 정보를 바탕으로 일주일 전에 처리된 결제를 받으셨는지 알려주세요.

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공공의
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10 개월 전
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cbuchholz0916 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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