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Slots Garden Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $2,069

Slots Garden Casino
제출: 2024.03.24 | 케이스 종결 : 2024.04.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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오클라호마 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 개인 및 은행 정보 요청에 대해 우려를 표명했으며 불필요하다고 생각했습니다. 카지노에 전적으로 협조하고 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라는 당사의 조언에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 후속 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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확인을 위해 문서를 보내러 갔을 때 다른 두 장을 잃어버렸고 새 카드를 추가하려고 했기 때문에 내 계정에 세 개의 다른 직불 카드가 있었고, 새 카드를 추가할 때 다른 하나는 제거하려고 했습니다. 옵션이 있지만 발견된 항목은 절대 제거되지 않지만 제가 요청한 운전 면허증 앞면과 뒷면 내 직불 카드 앞면과 뒷면과 내 사진을 보냈는데 놔주지 않았습니다. 더 이상 사진을 찍을 다른 두 개의 직불 카드가 없어서 그들이 그것을 보류하고 있기 때문에 이메일을 통해 그들과 연락을 주고받았고 그는 나에게 내 정보를 보내달라고 요청하는 이메일을 보냈습니다. 은행 고유번호 내가 태어난 계좌 번호와 내가 이해하지 못한 기타 여러 가지 사항 전체 목록을 의미합니다. 그 사본도 보내드릴 수 있고 제가 보낸 문서도 보내드리겠습니다. 당신에게 보내주세요 감사합니다

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sharonamjack62님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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그리고 그것이 바로 그들이 더 이상 진행하지 않을 것이라고 말하는 것입니다. 왜냐하면 그들은 나에게 내 은행 계좌 번호, 내가 태어난 곳의 라우팅 번호를 보내는 데 필요하지 않다고 생각하는 것들을 요구하기 때문입니다. 그 밖에 이해가 안 되는 내용이 많아요. 그 사람이 나에게 보낸 이메일의 사본을 보내드릴 수 있어요. 그 중 하나도 이해가 안 되기 때문이죠.

이것이 그들이 나에게 원하는 것입니다. 조금 우스꽝스러운 것 같아요. 그리고 그들은 이미 내 운전 면허증 앞면과 뒷면 사진 내 직불 카드 앞면과 뒷면 내 사진 이것이 그들이 나에게 이메일을 통해 보낸 것입니다.


은행 이름:

• 은행 주소: 방문하는 지점의 실제 주소(사서함일 수 없음)

• 은행 계좌 소유자 이름: 은행 명세서나 수표장에 표시된 이름입니다.

• 수취인 주소:

• 은행 계좌 번호:

• 스위프트 코드(Swift Code): 문자와 숫자(8자 또는 11자)로 구성된 은행 식별 코드입니다.

• ABA/Routing#: 수표 하단에 인쇄된 9자리 숫자입니다. 온라인 뱅킹 계좌가 있는 경우 계좌 요약 또는 사용자 프로필로 이동하거나 은행에 전화하여 해당 정보를 얻을 수 있습니다. 라우팅 번호는 국제 송금을 위한 것이어야 한다는 점에 유의하세요.

• 통화:

• 계좌 개설 날짜(월/년):

• 계좌 유형: 은행 계좌 유형의 이름입니다.

• 출생 도시 및 국가:

(*) 공동 은행 계좌는 허용되지 않습니다. 은행계좌는 개인은행계좌 보유자 본인 명의로 되어 있어야 합니다.

(**) 비즈니스 계정은 허용되지 않습니다.

(***) 은행 계좌에서는 FedACH 및 Fedwire 결제를 모두 처리할 수 있어야 합니다. 확실하지 않은 경우 은행에 확인하시기 바랍니다.

(****) 국제 거래이므로 귀하의 거래 은행 및 기타 관련 은행에서 추가 환전 및 수수료를 부과할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

중요 사항:

- 중개은행이나 제3자 은행을 이용할 수 없습니다.

- 보내기 전에 모든 은행 정보가 올바른지 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 잘못된 정보로 인해 문제가 발생한 경우 결제 재발행을 보장할 수 없습니다. 가능하다면 관리 수수료가 부과됩니다.

- 모든 유형의 계좌에서 국제 송금을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 자신의 은행 계좌로 국제 송금을 받는 데 제한이 없는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 그렇게 하지 않으면 송금이 거부되거나 오랜 지연이 발생하거나 추가 수수료가 부과되거나 경우에 따라 송금이 압수될 수 있습니다.


더욱 빠르고 신속한 지원을 원하시면 라이브 채팅을 통해 문의해 주세요. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다!

감사합니다.


카를로 안토넬리

인용된 내용 보기

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안녕하세요 sharonamjack62님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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sharonamjack62 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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