미국 출신의 플레이어는 인출 과정에 문제가 있었고 온라인 카지노와의 의사소통이 부족했습니다. 절차에 필요한 서류를 모두 제공했음에도 불구하고, 문의할 때마다 같은 서류를 반복적으로 요구받았다. 그녀는 카지노의 확인 절차에 어려움을 겪었고 그 결과 그녀의 자금이 여러 번 그녀의 계좌로 다시 입금되었습니다. 플레이어는 또한 자신의 계정 상태에 대한 명확성이 부족하고 계정 잔액의 불일치 주장에 대해 불만을 표시했습니다. 불만 처리 팀은 응답 타이머를 연장하고 카지노가 대화에 참여하도록 초대하여 문제를 중재하려고 시도했습니다. 카지노는 지불을 위해 지불금이 전송되었다고 응답했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.
탈퇴와 관련된 의사소통에 문제가 발생했습니다. 2023년 7월에 필수 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 지급액에 대해 문의할 때마다 그들은 조사한 다음 서류를 보냈는지 묻습니다. 상태나 불일치에 대한 명확성이 부족합니다. 그 사람들은 우리의 이전 대화 기록을 갖고 있지 않을 수도 있고, 내 이메일이 그들에게 직접 전달되지 않을 수도 있는 것 같습니다.
친애하는 인칙찬 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
아직 7월이 아니라서 돌려받고 싶은데, 확인해보니 2023년 8월 30일인 것으로 확인됐습니다. 우려되는 점은 카지노에서 현금화하는 것입니다. 웹사이트에서 내 카드와 기타 세부정보를 성공적으로 확인하여 현금화를 진행할 수 있도록 승인했습니다. 그러나 카지노 자체에는 추가 확인 요구 사항이 있을 수 있습니다.
내가 이해하기로 카지노는 내가 확인되지 않으면 현금화를 허용하지 않습니다. 나는 그 과정에서 잠재적인 지연을 예상하면서 한 달을 기다리기로 결정했습니다. 9월 23일에 Slotsofvegas에서 플레이하는 동안 저는 Slotmadness에서 지급금을 받았던 것을 기억했습니다. 이로 인해 BPO 팀에 연락하게 되었습니다.
실망스럽게도 9월 23일에 카지노는 확인 문제에 대한 이메일이나 통지를 제공하지 않고 내 돈을 돌려주었습니다. 나는 즉시 JPmorganSOA(신용 및 직불)를 제공하고 사용 중인 카드를 확인했습니다. 그 후 10월 25일에 그들은 다시 내 돈을 돌려받았고, 나는 비트코인을 사용할 수 없다고 밝혔고, 나는 계속해서 계좌 이체에 대한 정보를 제공했습니다.
계속해서 필요한 서류를 보내고 필요한 서류를 작성했음에도 불구하고 연락할 때마다 "문서를 보냈나요?"라고 물었습니다. 이메일 시스템이나 중요한 문서를 수신하는 보안 상자에 문제가 있는 것 같습니다.
내 JPmorgan 정보를 제출한 후 그들은 일주일 전에 활동이 적기 때문에 내 송금 세부 정보가 적합하지 않다는 알림을 받았습니다. 하지만 제공된 SOA에 나와 있듯이 저는 주로 신용카드를 사용한다는 점을 지적했습니다. 플로리다의 다른 회사와의 성공적인 ACH 거래를 고려하여 Wells Fargo 세부 정보를 사용하는 것이 좋습니다.
어젯밤에 내 계정에 추가 불일치가 발생했습니다. 이 과정 전반에 걸쳐 내 경험은 불쾌했으며 도움을 준 사람은 소수에 불과했습니다. 여러 번의 에스컬레이션에도 불구하고 제가 완전히 확인되었는지 또는 송금 정보에 문제가 있는지에 대한 명확한 설명을 받지 못했습니다. 저는 에스컬레이션된 케이스에 대해 10개 이상의 참조 코드를 축적했으며 최근 Jordan H****** 씨와의 대화에서 이 코드에 주목하게 되었습니다.
12월 18일 H****** 씨와 논의하는 동안 그는 내 계좌 잔액이 -$2라고 언급했습니다. 내 명세서를 검토한 결과 잔액이 마이너스라는 증거를 찾을 수 없습니다.
더 자세히 설명하기 위해 H******씨와의 대화 내용을 첨부했는데, 그 내용에서 그는 마이너스 잔액을 표시했습니다. 또한 내 계좌 명세서의 스크린샷이 포함된 이메일을 여러 번 보냈는데 그 중 마이너스 잔액이 표시되지 않았습니다.
저는 이러한 불일치가 진심으로 당혹스럽고 오해나 오해가 있을 수 있다는 점을 우려합니다. 이 문제에 대해 더 많은 도움을 주시고 다른 모든 카지노에 설명을 제공해 주시면 감사하겠습니다. 나는 단지 내 지불금을 원합니다. 내 주인은 하비에르지만 정규직 근무로 인해 그와 대화할 기회가 거의 없습니다. 모든 BPO는 내 호스트만이 내 사건을 신속하게 처리할 수 있다고 말했습니다. 아래 전사를 참조하세요.
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] 이제 문서가 완료되었습니다. 재무 관리자와 송금 세부 사항을 확인하고 내일 세부 사항을 알려 드리겠습니다.
(그래서 확인하게 되어 기쁘네요. 어젯밤에 VIP 관리자 중 한 명과 채팅을 했습니다. 내용은 아래에 있습니다.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] 내 지급금을 처리하려면 적절한 사람의 도움이 필요합니다. 너희 중 누구도 원하지 않는다는 사실이 속상하다. 말 그대로 공정한 게임을 했지만 돈을 썼지만 상금을 받기는 어려웠습니다.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] 현재 Slot Madness의 경우 활성 거래 및 정상 잔액이 포함된 명세서를 제공해야 합니다. 마이너스나 $2가 아닙니다. 하지만 거기에 약간의 자금을 투자하세요.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] 내 SOA에 부정적이지 않은지 혼란스러워요
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] 거래 내역이 양호하고 활성 잔고가 있는 계좌가 있는 경우. 긍정적인 균형. 이제 여기 채팅을 통해 세부정보를 확인하고 은행 명세서를 보낼 수 있습니다. 전달하겠습니다. 내일까지 업데이트를 기다리겠습니다. 저희 팀에서 검토하겠습니다.
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] 선생님, 첨부파일을 확인해주세요
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] 음 음수는 어디에 있나요?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] 기말 잔액은 $2 입니다.
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] 그건 받아들여지지 않았습니다. 그리고 위에서도 언급했지만
[2023-12-18 19:17:54] [조던 H******] 그런데 이거 다시 한 번 확인해보겠습니다.
[2023-12-18 19:17:58] [조던 H******] 이거 다른건가요?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] 내 은행 계정에 있는 SOA는 다음과 같습니다.
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] 세부정보를 보내주세요. 은행 명세서를 첨부해 주세요. 검토를 위해 우리 팀에 전달하고 Slot Madness 계정을 업데이트하겠습니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 감사드리며, 이 문제가 조속히 해결되기를 기대합니다.
-기쁨
나는 ff를 제공했습니다 :
미국 여권
별표가 있는 미국 운전면허증
JPMorgan SOA(신용 및 직불)
JP모건 와이어 정보
WELLSFARGO SOA(신용 카드 및 직불 카드)(그들은 내가 -2$를 가지고 있다고 주장하지만 내 계정에는 그 내용이 표시되지 않습니다.
WELLSFARGO 와이어 세부정보
그리고 나는 아직도 Ele 재무 관리자로부터 소식을 듣지 못했습니다.
하비에르는 나에게 내 문서를 말해주었다. 지금은 괜찮지만 내 경우에는 여전히 개선된 부분이 보이지 않습니다.
나한테는 지급금이 있어
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감사합니다.
네 부인.
1월 1일 오전 03:43
전신송금 출금 승인됨
요청일: 2023-12-07 오전 10:30
$-500.00
1월 1일 오전 03:43
관리자 탈퇴 승인
요청일: 2024-01-01 03:43 오전
$-500.00
영업일 기준 7~10일이 소요되는 것으로 알고 있습니다. 나는 그들로부터 소식을 들을 때까지 기다리겠습니다.
첨부 파일은 내 지급금의 나머지 부분이며 아직 지급을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 인칙찬님
감사합니다.
나는 그들에게 모든 것을 제공했습니다. 이제 내 문서는 양호합니다. 문제는 2023년 11월 11일 이후에 이 문서를 제출했고 아직 보류 중입니다. 현재 지급금은 2건만 처리되었습니다.
안녕하세요 인칙찬님
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 인칙찬님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 인칙찬님
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Slots of Vegas Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
라스베가스 카지노 슬롯 여러분께,
플레이어의 출금 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
최고의 소원,
도미니카
Casino.Guru
안녕하세요 여러분,
지불을 위해 어제 1월 29일 전신 송금으로 지불을 위해 제3자에게 지급되었습니다. 일반적으로 카지노에서 제3자에게 지불한 후 도착 후 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다. 승인 대기 중인 추가 인출이 있는 것으로 확인됩니다. 발행된 자금이 언제 도착하는지 알려주시면 거기서부터 진행할 수 있습니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
업데이트해 주셔서 감사합니다, Nick과 Slots of Vegas.
인치찬 님 , 첫 결제를 받자마자 알려주세요. 또는 새로운 소식이 있을 경우 알려주세요.
