러시아 출신의 플레이어는 수백 달러의 인출을 요청한 후 Slots of Vegas에 대한 자신의 계정이 제한되었다고 보고했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했고 자신의 계정에 접근할 수도 없었습니다. 플레이어는 보너스 자금의 모든 베팅 요구 사항을 충족했다고 주장했습니다. 그러나 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반하는 의심스러운 활동에 연루되었다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 카지노는 플레이어의 계정을 비활성화하고 모든 상금을 무효화할 권리가 있었습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 뒷받침할 수 없습니다.
나는 최근에 Slotsofvegas에 등록하고 플레이했습니다. 나는 수백 달러를 얻었고 출금 요청을 받은 후 내 계정을 제한했습니다. 나를 막을 이유가 전혀 없었습니다. 정확한 출금 요청 날짜와 금액을 확인하기 위해 로그인조차 할 수 없습니다. 그들이 내가 그들의 고객이 되는 것을 원하지 않는 경우(예를 들어 러시아인이나 우즈벡인을 좋아하지 않는 경우) 그들은 나에게 내 계좌를 폐쇄하라고 알릴 수 있지만 그 전에 돈을 인출해야 합니다. 이 카지노에 여러 개의 이메일을 보냈는데 응답이 없습니다. 돈을 지불하는 것을 피한 것 같습니다. 그게 저를 차단한 이유였습니다.
친애하는 Rustamsulton5577님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요
내 계정은 한 달 전(30~35일)에 등록되었습니다.
나는 슬롯 게임만 하고 있었다.
보너스 자금이 있었지만 베팅 요구 사항이 충족되었습니다.
1000이상 당첨되었습니다. 내 요청으로 인해 0.038 BTC가 인출되었고 나머지는 내 계정에 남아 있습니다. 남은 금액에 대한 출금 요청도 있었습니다. 정확한 날짜와 금액이 기억나지 않으며 차단될 수 있다는 생각이 전혀 없었기 때문에 어디에도 수정하지 않았습니다. 카지노로부터 요청을 보내는 문서를 받지 못했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Rustamsulton5577님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Rustamsulton5577님,
방금 귀하의 사례를 검토했는데 아무런 설명 없이 귀하의 계정이 차단된 점 안타깝습니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Slots of Vegas Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 계정을 차단한 이유가 무엇인지, 왜 그 플레이어에게 전달되지 않았는지 구체적으로 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과, 카지노 이용 약관에서 엄격히 금지하는 VPN 사용으로 인해 계정이 비활성화되었습니다. 가입 시 플레이어가 동의한 조건에 따라 당사는 이 계정 및 관련 계정을 비활성화하고 미결제 잔액을 무효로 간주할 권리가 있습니다.
이것이 명확해지기를 바랍니다. 지원 문서가 검토를 위해 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
안녕하세요
나는 Slotsofvegas에서 VPN 재생을 사용하지 않았습니다. 나는 사무실 Wi-Fi를 사용하는데 프록시를 사용할 수도 있지만 확실하지 않습니다. 나는 Casino.guru가 문서를 공정하게 검토할 것이라고 생각합니다.
우리는 카지노로부터 다양한 문서를 받아 철저하게 평가했습니다. 제공된 증거를 토대로 우리는 플레이어가 진정한 플레이에 어긋나는 일종의 의심스러운 활동에 연루되었다는 결론을 내렸습니다. 불행하게도, 카지노가 약관( https://www.slotsofvegas.com/terms.php )에 명시했기 때문에 이 경우에는 플레이어의 편을 들 수 없습니다. 조건이 충족되면 카지노는 모든 상금을 무효화할 수 있습니다.
Rustamsulton5577님, 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
