홈 화면컴플레인Slots of Vegas Casino - 플레이어가 철수 지연 및 무응답 고객 서비스를 경험합니다.

Slots of Vegas Casino - 플레이어가 철수 지연 및 무응답 고객 서비스를 경험합니다.

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양: $1,200

Slots of Vegas Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.26 | 케이스 종결 : 2024.03.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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매사추세츠 출신의 이 선수는 2주 넘게 상금을 회수하기 위해 애쓰고 있었습니다. 요청한 수많은 정보를 카지노에 제공하고 다양한 인출 방법을 시도했지만 그는 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 암호화폐 인출을 거부하고 전신 송금을 지연했다고 주장했습니다. 카지노는 또한 승리금의 일부를 보유했다고 합니다. 우리는 플레이어에게 좀 더 구체적인 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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2/11에 출금요청을 제출했습니다. 아무것도 듣지 못했습니다. 이용 약관에 따라 7일 후에 연락했습니다. 아, 은행 명세서가 필요하다고 하더군요. 그들에게 은행 명세서를 보냈습니다. 48시간을 기다렸다가 다시 연락했더니 더 많은 정보가 필요하다고 하더군요. 24시간 뒤에 다시 연락했더니 송금이 안된다고 하더군요. 나는 수표를 보내라고 말했습니다. 그들은 수표를 보낼 수 없습니다. 나는 암호화폐를 보낼 수 있다고 말했습니다. 암호화폐 주소를 보내주겠다고 하더군요. 그에게 모든 정보를 보냈습니다. 다시 연락했더니 더 많은 정보가 필요하다고 하더군요. 추가 정보를 보냈는데도 아직 결제 시기와 배송 방법을 알려줄 수 없습니다. 라우팅 번호가 필요하다고 두 번 보냈습니다. 그들은 나에게 다른 은행 계좌가 필요하지만 30일 동안 이 계좌로 송금할 수 없으며 계좌에 활동이 있어야 한다고 말했습니다. 아직도 한 번도 소식을 듣지 못했으며 관리자가 계속 채팅 연결을 끊고 번호가 없기 때문에 전화를 걸 수 없습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 금발머리님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots of Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노가 귀하의 상금을 암호화폐로 인출하는 데 동의할지 확실하지 않다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 귀하의 은행 선택이 결제 처리 여부에 영향을 미친다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
8 개월 전
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priorblonde 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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죄송합니다. 토마스는 암호화폐를 존중하지 않을 것입니다. 그들이 발을 질질 끌며 지불금을 보내는 데에는 아무런 문제가 없었습니다. 나는 그들이 이용 약관에서 일부를 유지할 수 있다고 말하면서 아직 전체 금액을 받지 못했습니다. 그러나 그들의 이용 약관은 그것이 그들에게 이익이 될 때만 중요합니다. 이용 약관에는 7일 안에 결제를 받아야 한다고 되어 있는데, 이용 약관을 밀어붙이려면 13일이 걸렸습니다. 내가 교환한 쿠폰 어디에도 이런 말이 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.

은행 송금이 얼마나 남았는지 설명해 주시겠어요?

카지노 계정의 거래 내역에서 인출이 어떻게 보이는지 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
8 개월 전
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priorblonde 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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