플레이어는 결제와 관련하여 불특정한 문제를 겪고 있었습니다. 인출에 실패한 후 주간 캐쉬백 보너스 상금이 그녀의 계정으로 다시 입금되었습니다. 그러나 이러한 자금에는 여전히 보너스의 최대 현금 한도를 초과하는 유효하지 않은 상금이 포함되어 있습니다. 그녀는 반환된 상금에 실제 돈을 예치했으며 이로 인해 "자금 혼합"이 발생했습니다. 그러나 논란이 된 상금은 그녀가 모든 실제 돈을 잃은 후 최대 현금 한도를 초과하여 사용할 수 있는 자금에서 얻은 것이므로 이러한 상금은 무효로 간주되었습니다. 그녀의 계좌는 나중에 "자금 혼합"을 야기한 원래 예금으로 입금되었지만 손실되었습니다. 사용 가능한 모든 데이터와 세부 정보를 신중하게 고려한 후 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주합니다.
그들은 내 돈을 지불하지 않은 이유를 설명하는 이메일을 통해 나에게 응답하지 않았습니다. 나는 두 번의 개별적인 경우에 이겼습니다. 내가 전화했을 때 그들은 내가 여러 게임을 했기 때문에 돈을 지불하지 않은 이유가 있다고 말했습니다. 한 사람은 그들이 한 번도 하지 않은 내 계정에 크레딧을 제공하겠다고 말했습니다. 당신이 그들에게 연락하려고 할 때 말할 사람이 없습니다 나는 그들이 5000 달러를 빚지고 있다고 느끼는 것을 얻기 위해 힘들게 번 돈을 바쳤습니다.
친애하는 프누치,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots of Vegas Casino의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 유감스럽게도 귀하의 문제에 대한 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
나는 그들이 내 상금에 대한 지불을 발행할 것이라는 잘못된 희망을 주면서 몇 달 동안 Slots of Vegas를 플레이해 왔습니다. 그들은 먼저 내 인출을 승인했습니다. 그런 다음 그들이 내 계정에 크레딧을 넣은 어떤 이유로 거부되었습니다. 최대 2500이었기 때문에 그것을 가져가서 또 다른 2500을 얻었습니다. 저도 제 승리의 어딘가에서 대박을 쳤습니다. 확인을 위해 모든 서류를 제출했습니다. 그들은 처리하는 데 며칠이 걸린다고 말했습니다. 그것은 결코 일어나지 않았습니다. 나는 그들이 나에게 한 푼도 지불하지 않기 위해 힘들게 번 돈을 이 게임에 넣었습니다. 그래서 나는 돈을 받기를 기다렸고 상금을 지불하지 않았습니다. 내가 전화를 했을 때 그들은 내가 다른 게임을 했기 때문에 말했다 그리고 다른 사람이 나에게 크레딧을 발행하겠다고 말했습니다. 나는 아무 일도 일어나지 않는 더 많은 거짓된 희망을 주고 있었다. 전화 회신 없음 이메일 응답 없음
제공된 모든 정보에 대해 Pnucci에게 감사드립니다. 카지노에 대한 자세한 정보가 확실히 필요하므로 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, 프누치입니다.
인출이 지연되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Slots of Vegas Casino의 대리인을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Slots of Vegas 카지노 팀,
아직까지 플레이어의 출금이 완전히 처리되지 않은 이유와 결제 처리 예상 시간을 알려주시겠습니까? 플레이어 인증에 문제가 있는 경우 어떤 문서에 문제가 있나요? KYC를 완료하고 상금을 성공적으로 인출하기 위해 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
정해진 시간 내에 응답이 없으면 타이머를 한 번 더 연장하고 카지노는 스레드에 댓글을 달 수 있는 두 번째 기회를 갖습니다. 이 시간 동안 우리는 다른 가능한 방법으로도 카지노에 연락을 시도합니다. 카지노가 불만 사항에 대해 다시 언급하지 않으면 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되며 그에 따라 카지노 등급이 당사 웹 사이트에 영향을 미칩니다.
모두 인사드립니다.
죄송합니다. 연휴 후 따라잡기 게임을 하세요. 나는 상황을 검토했고 문제는 초기 승리가 주간 캐쉬백 예치금에서 나왔고 $100 최대 캐쉬아웃과 함께 왔다는 것입니다. 귀하의 카지노 계정(지급 방법 없음) 내 문서 누락으로 인해 $1195의 인출 요청이 거부되어 귀하의 계정에 다시 입금되었습니다. 한동안 그 자금을 플레이한 다음 "혼합 자금"이라는 상황을 만드는 위에 현금 입금을 했습니다. 혼합 자금은 계정에 한 가지 유형의 현금이 있고 그 위에 다른 규칙을 적용하는 다른 유형의 현금을 배치하는 경우입니다.
이러한 상황에서 표준 프로토콜로 우리는 이제 당첨이 철회할 수 없기 때문에 요청된 철회를 거부했지만, 제한 없이 다시 당첨될 수 있는 기회를 제공하기 위해 현금 예치금을 현금으로 다시 예치했습니다. 그런 다음 이 균형을 0으로 낮췄습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 슬롯 오브 베가스
나는 놀기 위하여 돈을 지불했다. 결론. 나는 처음으로 받은 돈으로 이겼다. 어쨌든 거기에 크레딧을 넣은 이유는 무엇입니까? 왜 나에게 수표를 보내지 못했는지. 물론 나는 내 계좌에 있는 돈으로 놀거야. 그것이 내가 당신의 카지노에서 5000원을 얻은 방법입니다! 공정하게 이겼습니다. 여전히 옳지 않습니다. 사람들에게 돈을 지불하지 않는 방법을 찾습니다.
나는 내 승리를 0까지 떨어 뜨렸다는 증거를보고 싶습니다. 나는 그렇게 하지 않았다. 나는 신용을 얻지 못했습니다. 그 남자는 내가 어떤 종류의 신용을 얻을 것이라고 말했다. 그러나 결코하지 않았습니다.
여러분 안녕하세요,
답변이 늦어서 죄송합니다(부재중).
설명과 제공된 데이터에 대해 Nick과 Slots of Vegas에게 감사드립니다.
친애하는 프누치,
제공된 데이터를 기반으로 위의 Nick의 설명을 확인합니다. 기본적으로 2번의 인출이 거부된 직후인 2022년 11월 10일에 귀하의 입금액 $50가 귀하의 카지노 계정으로 다시 입금되었습니다. 그리고 같은 날 경기를 해서 졌다고 봅니다.
하지만 Weekly Cashback 보너스의 원래 상금(압수)과 관련하여 몇 가지 추가 질문이 발생했고, 내부적으로도 팀과 상의해야 합니다. 그동안 카지노 대표와 연락을 취해 상황을 충분히 이해하도록 그와 함께 모든 상황을 해명하겠습니다.
정기 내부 회의가 열리면 토론 결과를 여러분과 공유하겠습니다. 아쉽게도 다음 회의는 다음 주에 예정되어 있습니다. 따라서 이제 타이머를 7일 연장하고 늦어도 다음주 수요일에는 여기에서 업데이트에 대해 알려드리겠습니다.
인내심을 갖고 긍정적인 태도를 유지하시기 바랍니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
당신이 게임을 하기 위해 나에게 내 돈을 가져간 것은 옳지 않은 것 같습니다. 그러나 내가 이겼을 때 지불하지 않을 것입니다. 나는 그날 5달러 내기를 하고 있어서 매우 운이 좋았다. 돈을 지불할 의사가 없다면 왜 우리에게 그들과 같은 내기를 할 수 있는 선택권을 주겠습니까? 당신은 우리가 진짜 돈을 벌고 있는 것처럼 보이게 합니다. 얼마나 현실적입니까? 시간과 돈을 모두 낭비했습니다. 정말 사기입니다. 내가 2500달러를 두 번 얻었을 때 크레딧으로 50달러가 아니라 바로잡아야 합니다.
친애하는 프누치,
내부 논의 후 Nick의 추가 데이터가 요청되었음을 알려드립니다. 현재 세부 사항을 기다리고 있습니다.
필요한 모든 정보와 데이터를 확보하고 신중하게 검토한 후 알려드리겠습니다.
친애하는 Nick과 Slots of Vegas Casino,
언급했듯이 스레드 외부에서 귀하의 회신을 기다리고 있습니다. 따라서 지금 카지노 타이머를 설정하고 있습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
모두 인사드립니다.
이 사건이 현재 얼마 동안 외부에서 논의되고 있으며 Branislav와 제가 이를 촉진하기 위해 연락하고 있음을 확인했습니다. 결과가 명확해지면 추가 정보가 여기에 게시됩니다.
행운을 빕니다,
닉과 슬롯 오브 베가스
프누치와 닉에게,
요청한 모든 데이터/세부 정보를 아직 제공받지 못했습니다. 또한 카지노에서 제공할 수 있는지 질문에 대한 명확한 답변을 전혀 받지 못했습니다.
현재 Nick과의 외부 커뮤니케이션에 대한 응답을 기다리고 있습니다.
필요한 세부 정보가 확보되면 조사 결과를 알려 드리겠습니다.
지금은 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
인사말 푸 누치,
제공된 세부 정보를 검토한 후 Branislav의 회신을 기다리고 있으므로 여기에 너무 오래 있지 않아야 합니다.
행운을 빕니다,
닉과 슬롯 오브 베가스
좋은 저녁이에요,
제공된 데이터와 세부 정보에 대해 Nick, 대단히 감사합니다. 사례를 충분히 고려하는 데 도움이 되었습니다.
친애하는 프누치,
제공된 데이터를 기반으로 실제 현금 잔액과 보너스 상금을 별도로 고려하여 게임을 다시 계산하고 소위 "혼합 자금" 없이 플레이하는 것을 시뮬레이션할 수 있었습니다. 상황과 우리의 결정을 더 자세히 설명하고 싶습니다.
주간 캐쉬백 보너스를 사용하여 이기고 베팅 요건을 충족했습니다. 이 보너스의 최대 캐쉬아웃은 $100입니다. 인출 요청 시점의 잔액은 $1195,86입니다. 인출에 문제가 없었고 성공적으로 처리되었다면 카지노는 $100를 지불하고 나머지 상금은 취소되었을 것입니다. 그러나 인출이 거부되었고 $1195,86이 잔액으로 반환되었습니다. 더 나은 상상을 위해 $100의 실제 돈과 $1095,86의 "가상 돈"이 있다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 50달러를 예치했습니다. 즉, 보너스에서 얻은 상금과 새 실제 돈을 섞은 것입니다. 가장 중요한 것은 실제 현금 잔고에 $150만 있었다면 플레이한 지 약 40분 후에 잃어버렸을 것입니다. 그러나 귀하의 경우 실제 현금 잔액($150)을 잃은 순간부터 "가상 화폐"만 있었고 계속해서 가지고 놀았습니다. 불행히도 나중에 "가상 돈"에서 상당한 상금이 나왔습니다. 2번의 인출($5000)이 거부되었을 때 귀하는 게임을 통해 나머지 잔액을 잃었고 카지노는 귀하의 계정에 원래 $50를 입금했습니다. 그들도 도박을했습니다. 게다가 계정에 $50가 적립되기 전에 잔액이 $0,09였으므로 이를 알아차려야 했습니다.
실제 현금 및 주간 캐쉬백 상금의 유효하지 않은 부분의 경우 실제 현금 잔고($150)에서 상당한 상금을 이전에 획득했다면 다른 상황이 발생했을 것입니다. 그런 상황에서 우리는 카지노와 더 논의할 것입니다.
카지노의 프로세스가 이상적으로 설정되어 있지는 않지만 플랫폼의 한계로 인해 수용할 수 있습니다. 따라서 필요한 모든 정보를 수집하고 검토한 후 이 불만을 부당하다고 종결 처리합니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
