홈 화면컴플레인Slots of Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Slots of Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $1,000

Slots of Vegas Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.11.14 | 케이스 종결 : 2020.12.03
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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미국 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내 직불 카드를 사용하여 입금하고 입금 보너스를 선택하고 총 1100.00을 당첨 한 후 2020 년 11 월 9 일부터 1000.00의 보류 인출이있었습니다. 신분증 사진, 신분증을 들고있는 사진, 날짜가 적힌 신문, 신용 카드 확인 양식, 공과금 청구서 및 카드 사본을 제공하라는 권고를 받았습니다. 나는 그 모든 정보를 보냈고 여러 채팅 에이전트로부터 문서가 확인 될 때까지 기다려야한다고 들었지만 일단 완료되면 그들은 내 인출을 진행할 것입니다. 내 문서가 확인되고 계정이 업데이트되었다는 이메일을 받았습니다. 어제 인출을 시작하기 위해 비트 코인 주소와 등록 된 이메일을 요청하는 이메일을 받았는데 정보를 제공 할 때마다 내 계정에 로그인을 시도했지만 할 수 없었습니다. 채팅 상담원에게 다시 연락하여 내 계정이 해지되고 모든 금액이 무효화되었다는 안내를 받고 즉시 채팅에서 나갔습니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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나는 이혼을했고 몇 달 전에 카지노에 대한 업데이트를 받았습니다. 그 다음 문서의 모든 확인을 거쳤습니다. 이름 변경에 대한 이메일 서신도 제공 할 것입니다.

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3 년 전
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3 년 전
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공공의
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3 년 전
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그들이 일부 지역에서만 업데이트 한 것으로 보이지만 완전히 업데이트되도록 요청했으며 내 지식은 그랬습니다. 내 프로필에는 올바른 이름, 이메일, 주소 및 전화 번호로 양호한 상태였으며 내 상태는 "예금자"였습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Christina. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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문제 없어요. 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나.

확실하지 않기 때문에 계정의 이름 변경으로 인해 문제가 발생했는지 여부. 토론에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. 그가 문제가 어디인지 설명하고 도움을 주길 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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괜찮아

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공공의
공공의
3 년 전
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제 이름 변경은 이보다 몇 달 전에 처리되었으며 며칠 전에 문서가 다시 확인되었으며 철회를 진행할 수 있다고 확인되었다고 들었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Soooo, 다음은 무엇입니까? 그들은 분명히이 불만에 응답하는 데 관심이 없으니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 카지노 담당자 크리스티나가 귀하에 대한 증거로 저희에게 직접 연락했습니다.


시스템에서 여러 범죄 활동과 관련된 사기로 확인되었으며 보안상의 이유로 모든 보증금이 환불되었습니다. 귀하의 계정이 금지되었습니다. 우리는 증거를 확인했고 모든 것이 합법적으로 보입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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탈퇴 방법 및 정보를 요청하는 이메일을 보내기 전에 제 정보와 문서를 모두 확인 했으므로이 증거를보고 싶습니다. 또한 이것은 내가 문제가 있었던 유일한 카지노이며, 나는 어떤 문제도없이 모든 카지노에서 플레이하고 철수했습니다. 그리고 기록을 위해 보증금은 나에게 환불되지 않았습니다. 그리고 그렇게 말하면서 내가 그렇게 많은 범죄 행위에 연루된 경우 왜 예금에 대해 환불을받을 수 있습니까? 나는 증거를보고 싶다. 그것이 진짜 이유라면 내가 그 증거를받을 자격이 있다고 믿는다.

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공공의
공공의
3 년 전
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또한 내가 그러한 사기이고이 모든 범죄 행위에 연루되어 금지 된 경우 ........ 왜 이메일 프로모션 보너스를 계속 받아야합니까?!?!

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송하지만 보안상의 이유로 카지노 내부 시스템의 정보를 공유 할 수 없습니다.

하지만 물어 보겠습니다.

이 카지노에 얼마나 많은 입금을했고 몇 개의 다른 신용 카드를 사용 했습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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그래서 저는 돌아와서 2020 년의 거래를 검토했고 여기에 제 입금과 사용 된 카드가 있습니다.


2020 년 3 월 3 일 $ 30.00 AMEX

2020 년 3 월 17 일 $ 30.00 AMEX

2020 년 3 월 17 일 $ 30.00 AMEX

2020 년 3 월 29 일 $ 30.00 AMEX

2020 년 5 월 30 일 $ 30.00 AMEX

2020 년 7 월 18 일 $ 30.00 AMEX

2020 년 8 월 28 일 $ 35.00 AMEX

2020 년 11 월 9 일 $ 30.00 VISA


동일한 카드를 사용하고 거래 내역서와 입금 확인 이메일을 가지고 거래를 백업했습니다. 또한 2 월에 신용 카드 확인 양식을 제공했으며 최근 11 월에 새 카드를 사용했을 때도 여기에서 제공했습니다. 나는 누군가를 속이지 않았고 그들은 적어도 1 년 동안 내 돈을 가져가는 데 전혀 문제가 없었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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제 정보에 따르면 당신은 세 개의 신용 카드에서 실패한 입금을했고 그 중 2 개는 신용 카드 사기에 사용 되었기 때문에 표시되었습니다. 이 경우 카지노는 계정을 폐쇄하고 모든 예금을 원래 신용 카드로 반환합니다. 표준 절차입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그렇다면 왜 그 당시 내 계정이 해지되지 않았습니까? 그리고 내가 말했듯이 나는 나에게 반환 된 어떤 예금 된 자금도받지 못했습니까? 내가 기록한 총 2 건의 결제 거부가 있었고, 입금이 거부 된 직후에 입금 할 수있었습니다. 그리고 그들이 거절 된 유일한 이유는 입금 전에 돈을 계좌로 옮기지 않았기 때문입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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간단 해. 카지노는 플레이어가 인출을 시도 할 때만 보안 검사를합니다. 과거에 지불 거절을했거나 카드 도난을 신고했을 수 있습니다. 이 점에서 우리는 진정으로 당신을 도울 수 없습니다. 신용 카드 사기로 신고 된 경우 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 카지노는 그러한 경우에 그들이해야 할 일을했고, 당신이 당신이 아닌 경우에 대비해 신용 카드 소지자 / 소유자에게 보증금을 반환하고 신용 카드를 도난당했습니다. 죄송합니다.이 경우에는 귀하를 돕거나 불만을 받아 들일 수 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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위에서 작성한 내용을 기반으로이 불만을 거부합니다.

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