미주리 출신의 플레이어는 무료 스핀 쿠폰을 사용하여 승리했습니다. 지갑을 확인하기 위해 10달러를 입금한 후, 그녀는 중간에 입금하지 않고 또 다른 무료 스핀 프로모션을 진행했기 때문에 당첨금을 인출할 수 없다는 통보를 받았습니다. 카지노는 그녀의 계좌 잔액에 예금을 추가하여 최소 20달러가 아니면 인출할 수 없도록 했습니다. 플레이어는 자신의 좌절감을 표현했고 카지노에 속았다고 느꼈습니다. 카지노는 플레이어가 그 사이에 예금을 하지 않고 여러 차례 예치금 없는 보너스를 청구했으며 이는 이용 약관에 위배된다는 것을 확인했습니다. 카지노는 또한 플레이어의 보증금이 그녀의 계좌 잔액으로 반환되었으며 플레이로 인해 손실되었다고 밝혔습니다. 증거자료를 검토한 결과, 해결할 수 있는 사항이 없다고 결론을 내렸고, 부당하다고 판단하여 고소를 종결하였습니다.
새 게임에 대한 무료 스핀을 제공하는 이메일을 받았기 때문에 쿠폰을 사용했고 우연히 승리하여 플레이 내내 만족했습니다. 그들의 시스템에서는 실제로 내 지갑을 확인하기 위해 10달러의 암호화폐를 입금할 수 있었고 내 지불금이 곧 지급될 것이라고 말했습니다. 그들은 내 10을 수락했고 내 계정에 보류 중인 알림이 있었습니다. 암호화폐를 비교적 빠르게 전송할 수 있다는 것을 알고 있으며 대기 시간은 3시간이었습니다. 고객 지원팀에 연락했는데 다른 무료 스핀 프로모션을 플레이하고 그 사이에 입금하지 않았기 때문에 해당 금액을 모을 수 없다는 통보를 받았습니다. 그들은 또한 내 보증금을 돌려받는 데 3~5일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 나는 그들의 시스템이 내가 상금을 받기 위해 10달러를 예치할 정도로 멀리 갈 수 있게 해준다는 것을 믿을 수 없습니다!
친애하는 샤노논스탄크님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots of Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 유감입니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 도착하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
네, 닉, 내 보증금이 카지노에 도착했어요. 상금을 인출하려면 필요했습니다. 알림에는 자금 인출을 위해 암호화폐 지갑을 확인하기 위해 비트코인으로 10달러를 입금해야 한다고 나와 있었습니다. 그들은 총 인출 금액에 10달러의 암호화폐 예치금을 포함시켜 상금과 함께 예치금을 반환할 수 있다고 말했습니다. 알림판에는 3시간 넘게 출금 보류가 표시되어 있어서 고객 서비스에 연락하여 암호화폐 출금에 시간이 얼마나 걸릴지 문의했고, 상금을 받을 수 없다는 통보를 받았습니다. 나는 보증금을 돌려받고 싶다고 말하면서 보증금을 언제까지 기다려야 하는지 물었습니다. 고객 서비스 담당자는 나에게 3~4일을 말했지만 그들이 실제로 한 일은 내 계좌에 입금액을 추가하여 인출할 최소 $20가 없으면 직접 인출할 수 없게 만드는 것이었습니다. 그래서 그들은 기본적으로 다른 모든 것 외에도 내 보증금을 훔쳤습니다.
대략 3시간 동안 자금이 내 암호화폐 지갑에 도착하기를 기다리고 있을 정도로 전체 출금 과정을 어떻게 진행할 수 있었는지 이해가 되지 않습니다. 내 10달러 비트코인 보증금은 내가 그들에게 보낸 후 30분 이내에 그들에게 전송 및 수신되었습니다. 그런 다음 고객 서비스에 연락해야만 이메일을 통해 제공되는 무료 스핀을 플레이하는 사이에 입금을 하지 않았기 때문에 결국 상금을 받을 수 없다는 말을 들었습니다! 저도 그 시점에 보증금을 돌려달라고 요청했고, 그 자금이 비트코인으로 보내졌으니 언제 돌려받을 수 있는지 물었고, 비트코인으로 다시 받을 것으로 예상했습니다. 고객 서비스 담당자로부터 일부 알고리즘으로 인해 3~4일 정도 소요될 것이라고 들었습니다. 나에게는 전혀 이해가되지 않았습니다. 입금액은 상금을 받기 위한 요구 사항을 충족하기 위한 것이므로 즉시 반환되어야 합니다. 담당자와 채팅한 직후에 부상을 가중시키기 위해 내 계정 프로필을 확인했는데 그들은 내 플레이어 계정 잔액에 입금액을 추가했기 때문에 최소 10달러 상당의 상금을 추가할 수 없으면 인출할 수 없게 되었습니다. 암호화폐 출금 금액은 $20입니다! 애초에 내 계좌 잔액에 추가되지 말았어야 했습니다. 보류 중인 철회에 대한 모든 증거도 사라졌습니다.
채팅 중에 내 계정 프로필을 확인한 결과 내 상태가 예금자로 표시되어 있는 것을 확인했습니다. 또한 거래 내역을 확인하고 몇 개의 예금이 참조된 것을 확인했습니다. 그게 무엇인지 잘 모르겠습니다. 또한 메시지 보드에서 요구 사항이 완료되었다고 말했기 때문에 초기 출금 과정에서 신원 확인을 제출할 필요가 없었습니다. 나도 그들에게 신분증을 제출한 기억이 전혀 없습니다. 전체 경험은 솔직하게 설정된 것처럼 느껴졌습니다. 나는 결국 매우 나쁜 경험을 하게 되었고 그들은 결국 내 10달러를 받고 상금을 지불하지 않게 되었습니다.
이 문제에 시간을 내어 관심을 가져주셔서 감사합니다. 감사합니다.
제공된 모든 정보에 대해 shannononstank에게 감사드립니다. 카지노에서는 귀하가 보너스 상금을 인출할 수 없으며 입금을 요청할 수 없음을 분명히 알려야 합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
도움을 주신 Nick에게 감사드립니다. 나에게 있어서 그것은 돈이 아니라 문제의 핵심이다. 요즘 주위를 둘러보면 인터넷을 통해 사람을 노리는 사기와 비윤리적인 사업이 많이 있습니다. 나는 그것에 지쳤으며 그런 일이 발생할 때마다 신고하고 불만 사항을 처리할 것입니다. 앞으로도 계속 좋은 일을 하세요!
안녕하세요, 샤노논스탄크 님,
귀하의 문제에 대해 들으니 안타깝고, 늦어져서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
위 정보에 따르면 특정 보너스 사이에 입금하지 않고(금지) 1개 이상의 입금 없음 보너스를 청구한 것으로 보입니다. 그렇다면 분쟁의 당첨금은 유효하지 않을 가능성이 높으며 예치금이 환불될 때까지 기다려야 합니다.
귀하가 전혀 알지 못했던 예금에 관해서는 이러한 유형의 카지노에서는 거래 내역에 일부 무료 보너스가 약간 다르게 표시되므로 예금인 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 보너스가 청구된 것입니다.
그 사이에 환불에 진전이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Slots of Vegas Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
내 말이 맞고 사용자가 예치하지 않고 1회 이상 연속으로 예치금 없음 보너스를 청구했고 분쟁의 상금이 그러한 보너스로 누적된 경우 카지노는 예치금을 환불합니까? 그렇다면 처리하는 데 예상되는 시간은 얼마나 됩니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
나는 상황을 검토할 기회가 있었고 요청된 인출은 카지노의 이용 약관에 따라 요청이 거부된 후속 현금 입금/플레이 세션 없이 10번째 연속 무료 칩에서 이루어졌습니다. 처음에는 계좌 확인을 위해 10달러의 보증금을 징수할 수 없었지만 카지노에 현금으로 재입금한 후 0으로 플레이했으며 이미 플레이했기 때문에 더 이상 환불할 금액이 없습니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 베가스의 슬롯
나는 10달러를 다시 입금하기 위해 아무것도 하지 않았습니다. 내가 즉시 환불을 요청한 후 카지노는 내 계정 잔액에 10달러를 추가했습니다. 그것은 카지노에서 접수되었으며 이를 증명할 수 있는 증빙 문서가 있습니다. 그 잔액을 25달러로 늘려서 상환하는 것 외에는 다른 선택이 없었습니다. 10달러를 상환하려고 했으나 허용되지 않았습니다. 그래서 여기 있습니다....그들은 내 10달러를 훔쳐서 멋지고 합법적으로 보이도록 포장했습니다. 다시 말하지만...10달러가 아니라 문제의 핵심입니다.
친애하는 샤노논스탄크님께,
나는 Nick으로부터 약속된 문서를 받았습니다. 이는 Nick의 주장을 확인하고 분쟁 중인 카지노 계정에 환불될 수 있는 금액이 없음을 확인합니다.
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 우리는 이 카지노에서 금지된 예금 없이 여러 번의 예치금 없는 보너스를 청구한 후 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종료하고, 예치금 없는 보너스에 관한 경우 그러한 규칙을 받아들입니다. 귀하가 인출에 필요한 금액을 얻으려고 시도했기 때문에 확인 입금액이 귀하의 계좌 잔액으로 반환되어 분실되었습니다. 귀하가 기다렸다가 그 자금으로 플레이하지 않았다면 우리는 카지노에 환불 처리를 요청했을 것입니다. 하지만 플레이를 하다가 분쟁입금을 잃어버리셨기 때문에 해결하실 수 있는 부분은 없습니다. 아무도 당신의 10달러를 훔치지 않았습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 Nick과 Slots of Vegas에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
