일본의 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 요청이 거부되었습니다. 거부는 특히 "보너스 스태킹"과 관련된 카지노의 프로모션 약관 위반으로 인한 것으로 결정되었습니다. 카지노는 기존 잔액이나 보류 중인 출금이 있는 경우 여러 보너스를 합칠 수 없다고 명확히 했습니다. 결과적으로, 제공된 증거에 따라 불만이 거부되었습니다.
친애하는 rindarinda2014님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
질문해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 인증된 것 같습니다.
출금이 안되는 이유는 보너스를 여러개 사용했는데 하나만 사용했기 때문입니다.
개인 계정의 문제인 것 같습니다.
당첨금을 확인하기 위해 LIGHTCOIN을 입금했는데, 상금은 출금할 수 없지만 LIGHTCOIN 입금금은 환불된다고 했지만 아직 환불되지 않았습니다.
감사합니다.
아마 두 번째 보너스에 관한 것 같습니다. 하지만 아직 이메일로 알림을 받지 못했습니다.
저는 그때까지 깨어 있어서 카지노에 갈 생각은 없으니 아마 거짓말일 겁니다.
설명해주셔서 감사합니다.
귀하와 카지노 지원팀 간의 커뮤니케이션을 내 이메일 주소로 보내주십시오. tomas@casino.guru
특히 카지노가 자신의 행동을 정당화하는 내용을 포함하세요.
답변 기다리겠습니다.
rindarinda2014, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 rindarinda2014님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Slots of Vegas Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Slots of Vegas Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 여러분,
저는 상황을 검토할 기회가 있었고, 여기서는 "보너스 스태킹"이라고 합니다. 현금 입금/플레이 세션 사이에는 무료 칩이 하나만 허용되며, 이 모든 거래 사이에 잔액을 $0으로 줄여야 시스템을 재설정할 수 있습니다. 무료 웰컴 칩에서 승리했고, 계정 확인 입금이 있었고, 잔액 위에 추가 무료 칩이 입금되어 출금 가능 금액이 늘어났습니다. 그런 다음 출금이 요청되었습니다. 불행히도 이 작업으로 인해 두 칩 모두 출금할 수 없습니다.
귀하의 $11 계좌 확인 입금이 귀하의 계좌 잔액에 현금으로 환불되었습니다 rindarinda2014, 이것은 실제 현금이며 그대로 사용하거나 환불을 요청할 수 있습니다. 이 자금을 반환받고 싶으시면 고객 서비스에 문의하거나 여기에서 알려주세요.
지원 서류는 검토를 위해 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉 앤 슬롯 오브 베가스
친애하는 rindarinda2014님,
저는 이 스레드 외부에서 카지노 담당자로부터 추가 설명을 기다리고 있습니다.
업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
친애하는 rindarinda2014님,
이용약관에 명시된 바와 같이,
경영진의 승인이 없는 한, 플레이어는 잔액이 있거나 현금화가 보류 중인 경우 추가 쿠폰이나 프로모션 혜택을 사용할 수 없습니다. 프로모션 혜택이나 쿠폰은 결합할 수 없습니다. 언제든지 이러한 상황이 발생하면 상금은 무효화됩니다.
카지노에서 별도로 지정하지 않는 한, 출금 대기 중이거나 기존 잔액이 있는 경우 추가 쿠폰을 사용할 수 없습니다.
또한, 다음 내용이 언급되어 있습니다.
각 프로모션 혜택은 1인당, 가족당, 가정 주소당, 이메일 주소당, 신용카드 번호당, 컴퓨터를 공유하는 환경(대학, 사교 동아리, 학교, 도서관, 직장 등)당 한 번만 제공됩니다.
달리 명시되지 않는 한, 모든 프로모션 혜택과 보너스는 플레이어의 기존 계좌 잔액이 없고 보류 중인 출금이 없는 경우에만 사용할 수 있습니다.
귀하가 이러한 약관을 위반했다는 증거를 받았습니다. 이러한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.