친애하는 korygills69님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 비트코인 인출과 관련하여 어려움을 겪고 자금을 받는 데 지연이 발생했다는 소식을 듣고 죄송합니다.
이 문제를 해결하고 보다 나은 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 인출을 요청한 정확한 날짜와 예상 수령 금액을 확인해 주실 수 있나요?
- 카지노에서 출금 상태나 발생한 문제에 대해 연락을 받으셨습니까?
- 귀하의 상금은 활성 보너스와 함께 또는 없이 누적되었습니까? 이 정보는 귀하의 출금에 영향을 미치는 특정 조건이 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 다른 방법이나 지원 채널을 통해 카지노에 연락하여 요청에 대한 후속 조치를 시도해 보셨나요?
인출과 관련된 관련 커뮤니케이션, 스크린샷 또는 문서가 있는 경우 이를 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
이러한 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 상황을 조사하고 해결책을 찾기 위해 노력하는 데 정말 도움이 될 것입니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear korygills69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with your Bitcoin withdrawal and the delay in receiving your funds.
To help us address this issue and assist you better, could you please provide the following details?
- Can you confirm the exact date when you requested the withdrawal and the amount you are expecting to receive?
- Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal or any issues they might have encountered?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus? This information will help us understand if there might be any specific terms affecting your withdrawal.
- Did you try reaching out to the casino through other methods or support channels to follow up on your request?
If you have any relevant communications, screenshots, or documentation related to your withdrawal, please forward them to petronela.k@casino.guru.
Thank you for providing these details – they’ll be really helpful as we investigate the situation and work towards finding a solution. We appreciate your cooperation.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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