캘리포니아 출신의 플레이어는 2주 전에 출금을 요청하고 필요한 모든 서류를 제출했지만 출금에 어려움을 겪었습니다. 비트코인 주소를 여러 번 확인하고 문제가 확대되었다는 통보를 받았음에도 불구하고 플레이어는 해결되지 않은 응답 루프에 계속 갇혔습니다. 게다가 800달러의 출금이 보류 중이어서 좌절감이 더해졌습니다. 플레이어가 관리자의 승인을 받아 지불을 받은 후 문제가 해결되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 인출을 시작하고 필요한 모든 서류를 업로드했습니다. 저는 약 10일 후에 그들에게 연락해서 제 비트코인 주소를 확인해야 한다고 말했습니다. 저는 한 번이 아니라 세 번이나 그렇게 했습니다. 제가 그들과 연락할 때마다 그들은 그것을 확대할 것이고 이번에는 금융으로 올라갈 것이라고 말했지만 저는 계속 같은 원을 그리며 맴돌았습니다. 그게 다가 아니라, 그들은 그것이 확대되었고 우리는 그저 맴돌고 있다고 말했습니다. 그것은 무례할 뿐만 아니라 저는 며칠 동안 그들에게 그렇게 해왔습니다. 저는 또한 앞으로 며칠 안에 지급될 800달러를 추가로 인출했지만 여전히 불확실합니다. 이것은 10개 영업일을 지나지 않아 며칠 더 걸릴 것입니다.
친애하는 Bonezlide,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
비트코인 주소를 성공적으로 인증하셨나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 Bonezlide,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
