오클라호마 출신의 플레이어는 프리 스핀 상금에서 인출 대기 중이었고 필요한 보증금을 지불하고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 2024년 5월 1일 현재 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 플레이어는 이용 약관을 준수하고 확인 절차를 완료했다고 주장했습니다. 그러나 우리는 카지노의 정책이 연속 무입금 보너스로 인한 승리를 제한한다는 사실을 발견했습니다. 그녀의 보증금에도 불구하고 카지노는 그녀의 상금을 지불하지 않았습니다. 우리는 플레이어가 카지노에 연락하여 보증금 환불을 요청하거나 입금된 자금으로 계속 플레이할 것을 제안했습니다. 안타깝게도 연속 무입금 보너스에 대한 카지노의 정책으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
무료 스핀 인출을 현금화하려고 했습니다(한도는 내가 완료한 파티 이후 $100입니다). $10의 LTC 입금을 하고 필요한 서류를 보냈습니다. 그 이후로 전혀 소식이 없었고 LTC 인출 승인은 2024년 5월 1일에 이루어졌습니다. 고객센터에 이메일을 여러번 보냈는데 답변이 없네요.
친애하는 벨제배님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slots of Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
또한 인증 파트너를 사용해야 한다는 알림을 받았을 때 이미 완료한 이메일을 통해 사진이 있는 신분증 사진을 보내 달라는 요청을 받았습니다.
메시지를 보내주셔서 감사합니다, 벨제배님.
카지노는 여기에서 이 조건에 대해 알려드립니다: https://www.slotsofvegas.com/terms.php
제가 간과했을 수 있는 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고가 거부됩니다.
이것은 제가 시도한 유일한 인출이며 그들은 제가 돌려받지 못한 입금을 하게 만들었습니다. 요청한 대로 실제 돈으로 입금했는데 어떻게 당첨금을 지불하지 못하거나 입금을 돌려받지 못합니까?
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 연속 무입금 보너스로 인한 상금을 제한하는 관행은 북미 플레이어를 대상으로 하는 온라인 카지노에서 매우 일반적입니다.
카지노에 연락하여 보증금 환불을 요청하거나, 입금된 자금으로 계속 플레이할 수도 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
