텍사스 출신의 플레이어는 자금이 곧 들어오고 있다는 말을 반복적으로 들었음에도 불구하고 온라인 카지노에서 철수가 지연되었다고 보고했습니다. 그녀는 고객 서비스로부터 카지노 이용 약관에 언급되지 않은 용어인 "혼합 자금"으로 인해 지불금이 보류되었다는 말을 들었습니다. 플레이어는 이 용어가 지불하지 않는 핑계로 최근에 도입되었다고 믿었습니다. 그녀는 과거에 카지노에서 성공적으로 탈퇴했습니다. 우리는 그녀에게 카지노와의 거래 내역과 서신을 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
친애하는 Casanova45mya님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
어젯밤에 고객 서비스와 대화를 나누었는데 혼합 자금 때문에 지불금을 받지 못했다고 했습니다. 이 용어는 이용 약관에서 사용된 적이 없습니다. 나는 이 용어가 최근에 그들이 아무 것도 지불하지 않기 위해 만들어졌다고 믿습니다. 과거에는 급여를 받은 적이 있습니다. 그러나 이제 이 혼합 펀드라는 용어는 모든 지불에 대한 경찰입니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
거래 내역을 공유해 주시겠습니까? 스크린샷에 마지막 입금액과 마지막으로 사용한 보너스를 포함해 주세요. 여기나 내 이메일에 스크린샷을 게시할 수 있습니다.
해당 문제와 관련하여 카지노로부터 받은 서신을 제게 보내주실 수 있나요? 내 이메일은 tomas@casino.guru
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
