텍사스 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 카지노와 통신한 후 플레이어의 출금이 승인되고 전신 송금이 시작되었습니다. 그러나 플레이어는 자금 수령이 지연되는 현상을 겪었습니다. 우리는 플레이어에게 거래가 처리될 때까지 며칠 더 기다리라고 조언했습니다. 결국 플레이어는 자신의 계정에서 자금이 이체되었음을 확인하고 문제를 해결했습니다.
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Slots of Vegas Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: $2,500
Slots of Vegas Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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처음에 23.12.14에 입금을 요청했습니다. 요청한 모든 정보를 제출했습니다. 아무런 설명도 없이 거부됐다. 1/2일에 다시 출금요청을 하라고 했고, 에스컬레이션할 금융정보를 요청했습니다. 여러 번 다시 확인하라는 말을 들었고 문서가 최신 상태라는 말을 들었습니다. 이제 그들은 내 금융 정보를 가지고 있지 않다는 말을 들었습니다. 나는 규칙 없는 보너스로 플레이했습니다. 나는 내 플레이를 만났고 그들은 이미 12/14에 $119 보너스를 돌려받았고 나는 $2500 인출 요청을 했습니다. 나는 모든 것에 대한 문서를 가지고 있습니다. 거래 및 확인 번호와 함께 은행 및 제3자 처리업체에 보낼 공식 불만사항 초안을 작성 중입니다. 현 시점에서는 이는 용납할 수 없는 절도 행위입니다.
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공공의
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3 개월 전
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vegasplay님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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3 개월 전
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이 문제를 해결할 수 있었던 것 같습니다. 재무부에 다시 정보를 제출한 결과, 오늘 오전에 출금이 승인된 것 같습니다. 은행 송금을 요청했으므로 돈을 받으면 알려드리고 불만 사항을 삭제해 달라고 요청할 것입니다. 내 요청에 문제가 있다는 것을 알았던 유일한 이유는 카지노에 연락했기 때문입니다. 12/14 시도나 1/2 시도에서 추가 정보가 필요하다는 연락을 받은 사람은 아무도 없었습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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vegasplay님의 답변과 업데이트에 감사드립니다. 귀하가 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 저는 이 불만 사항을 공개로 유지합니다. 결제가 완료되기까지 며칠 정도 소요될 수 있다는 점 유의하시고, 새로운 사항이 있으면 알려주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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1월 2일에 요청한 전신 송금을 통해 지급금 $2,500를 아직도 받지 못했습니다. 16.01.01에 최종 승인되었습니다. 내일이면 승인된지 영업일 기준 7일이 됩니다. 앞으로 며칠 안에 도착할 것으로 예상됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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방금 업데이트를 받았는데 결제 절차가 시작되었고 돈을 받는 데 최대 10일이 걸릴 수 있다고 했습니다. 오늘이 출금 승인 후 영업일 기준 7일째인데, 그들의 조건과 합의에 따라 30일까지 돈을 받았어야 했습니다. 그런데 이제 10일은 더 기다려야 할 것 같습니다. 돈을 받으면 업데이트하겠습니다.
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