오스트리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 상금 한도가 두 번 정해져 있고 카지노로부터 응답을 받지 못했다고 보고했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 처리됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요 저는 그들이 제공하는 20개의 프리스핀에서 18.6 600€를 얻었고 그들은 최대 50€의 승리를 거두었고 그들은 내 돈을 50€로 자릅니다. 문제 없습니다. 베팅 후에는 자동으로 50€의 실제 돈을 얻지만 저는 계속해서 플레이하고 1300€를 벌고 오늘은 그들은 돈을 거부하고 내 계좌에 50€를 다시 추가했습니다. 불공평합니다. 이미 최대 승리를 거두었습니다. 문제가 무엇인지 알 수 있습니다.
atti38님, 답변 감사드립니다. 오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 신고서를 제출하는 동안 귀하가 제공한 답변을 기반으로 자동으로 생성되었습니다.
귀하의 상금 한도가 두 번 정해졌다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
atti38님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 atti38님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Slotsmines Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 atti38님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Kahnawake Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
