그리스의 플레이어는 30€를 입금하고 보너스를 받았으며 500€를 인출할 수 있었습니다. 계좌와 거래 내역을 확인했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 계좌를 폐쇄했으며 그녀가 얼마나 많은 돈을 받았는지 불분명했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어의 계정이 이전에 카지노에 등록한 다른 사람과 연결되어 있음을 발견했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 불만을 거부해야 했습니다.
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SlotsPalace Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €500
SlotsPalace Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 저녁이에요,
11월 20일에 카지노에 30€를 입금했습니다. 입금 보너스를 받은 후 플레이하고 500€를 인출했습니다. 최대 베팅 금액은 2€였습니다. 그 시점에서는 모든 것이 괜찮아 보였습니다. 나는 모든 채팅 교환을 통해 영업일 기준 3일 안에 내 돈이 내 계좌에 입금될 것이라고 확인했습니다. 11월 27일에 내 계좌와 거래 내역을 확인하라는 요청을 받았습니다. 업로드하고 승인을 받았음에도 불구하고 그들은 돈이 곧 내 계좌에 들어올 것이라고 다시 한 번 보증했습니다. 다음날 로그인을 시도했는데 내 계정이 폐쇄된 것을 알게 되었습니다. 1/12에 내 돈과 계좌에 무슨 일이 일어났는지 알아보기 위해 다시 연락했습니다. 그 시점부터 그들은 내가 받을 금액이 확실하지 않으니 기다려 달라는 말을 하기 시작했습니다. 무슨 일이 일어났는지 알고 싶고, 필요하다면 상금도 받을 수 있도록 간절히 요청합니다. 필요에 따라 모든 문서를 업로드할 수 있습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Mariak1993님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
- 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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안녕하세요, 페트로넬라 님,
빠른 답변에 기쁘네요.. 11/30에 계정이 확인되었습니다
위 사진에서 볼 수 있듯이...저는 슬롯만 하고 있었습니다.. 아뇨, 당첨된 적도 없고 2번 더 입금했는데 우연히 당첨된 적도 없었어요..대화기록은 이메일로 올려야되나요??
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mariak1993님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, Mariak1993님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
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공공의
공공의
4 개월 전
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파벨에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. pavel.k@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
Slotspalace.com
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