그리스 출신의 플레이어는 1000.14유로의 보류 잔액을 가지고 있는 동안 총 995유로에 달하는 두 번의 인출을 요청한 후 중복 계정으로 인해 자신의 계정이 차단되었습니다. 그는 이전에 계정 확인이 필요하지 않다는 말을 들었습니다. 폐쇄 후 실시간 채팅 지원에 대한 액세스도 제한되었습니다. 불만 처리 팀은 사건 조사를 시도했으며 플레이어와 카지노 모두에게 추가 정보를 요청했습니다. 하지만 플레이어의 대응이 부족해 조사는 더 이상 진행되지 못했고, 결국 고소는 기각됐다.
나는 1995유로를 얻었습니다.
제가 첨부한 2개의 인출 요청 500유로와 495유로에 대해 물었습니다.
그런 다음 내 계정이 중복되었다는 이유로 부당하게 폐쇄되었습니다.
확인을 위해 다양한 경우에 라이브 지원을 요청했는데 필요하지 않다고 대답했습니다. 이제 돈을 인출해야 할 때 내 계정이 금지됩니다. 해당 계좌에는 2번의 인출 요청 외에 1000,14유로의 금액이 있었습니다.
내 계정에 문제가 있으면 더 일찍 알려줬어야 했기 때문에 상금을 받고 싶습니다.
이전에 인출한 적이 있지만 지금은 나에게 금액을 알려주고 싶어하지 않는 것 같습니다.
재무 부서에서 내 이메일에 응답하기를 기다리고 있습니다.
게다가 더 이상 라이브 채팅을 사용할 수 없는 것 같습니다.
안녕하세요 thodosakis98님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, SlotsPalace Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
여러 계정이 있다는 사실을 알고 계셨다면 조언을 해주실 수 있나요? 두 계정 모두에서 보너스를 사용하셨나요? 카지노로부터 어떤 종류의 환불을 받았나요? 마지막으로 연락하고 응답한 것은 언제입니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 여러 계정이 있다는 사실을 알지 못했고 실제로 어떤 증거도 제공받지 못했습니다.
나는 Slotspalace에 Thodosakis98이라는 계정이 하나만 가지고 있었습니다.
이전 인출에서 나는 확인이 필요한지 실시간 지원에 물었고 그들은 부정적으로 응답했습니다.
입금 보너스를 사용하지 않았습니다.
그들이 마지막으로 응답한 것은 모든 일이 일어난 어제였습니다. 나는 실시간 지원으로 Harry와 Nathan과 이야기를 나눴습니다.
Harry는 내 계좌를 폐쇄했고 Nathan은 이제 계좌와 관련하여 아무 일도 일어나지 않으며 요청된 인출 및 내 계좌 잔액과 관련하여 재무 부서에서 나에게 연락할 것이라고 말했습니다.
지원 메일을 보냈고 출금을 기다리고 있습니다.
처리된 인출 미리보기와 마지막으로 요청한 인출에 대한 이메일이 있습니다.
나는 내 상금 1995유로를 모두 원합니다.
안녕하세요 thodosakis98님,
여러 계정을 보유한 경우 지불 여부는 카지노에 달려 있지만 귀하가 카지노 약관을 위반했기 때문에 우리는 강제로 지불할 수 없습니다. 카지노가 남은 잔액을 지불하기를 언제부터 기다리고 있는지 조언해 주실 수 있나요?
저는 9월 2일에 Slots Palace로부터 마지막 보증금 400유로를 환불해 준다는 이메일을 받았습니다.
그 이후로 나는 돈을 돌려받지 못했습니다.
이메일과 채팅을 통해 연락했지만 언제인지에 대한 답변을 받지 못했습니다.
집에 제가 모르는 계정이 있는지 물어봐도 중복 계정이 있다는 증거를 제시하지 못했습니다.
실시간 지원이 포함된 채팅을 첨부해 드립니다.
그들이 내 상금과 출금을 무효화했기 때문에 가능한 한 빨리 환불을 원합니다. 그들이 곧 환불을 받을 것이라고 말한 지 벌써 일주일이 넘었습니다.
도와주세요.
안녕하세요 thodosakis98님,
현재 귀하가 실제로 여러 계정을 가지고 있다는 증거가 없기 때문에 귀하의 불만사항은 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달될 것이며, Michal은 지금부터 귀하를 지원하고 카지노로부터 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 것입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 thodosakis98님,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
SlotsPalace Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 SlotsPalace Casino,
플레이어가 여러 계정을 개설했다는 주장을 뒷받침하는 증거를 michal.k@casino.guru 로 보내주세요.
친애하는 마이클,
문의해 주셔서 감사합니다.
michal.k@casino.guru로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. 답장 기다리겠습니다!
친애하는,
SlotsPalace.com
친애하는 thodosakis98님,
가족이나 친구 중 SlotsPalace Casino에 계좌를 개설한 사람이 있는지 확인해 주시겠습니까?
