브라질의 플레이어는 카지노에서 송금을 차단하고 대신 게임을 하라고 요청하는 문제에 부딪혔습니다. 그들은 자금을 이체하는 데 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했다고 알렸습니다. 플레이어가 이체 기간이 초과되었다고 지적하고 좌절감을 표현한 후, 플레이어가 대기 기간을 인정하고 추가 문제가 없다는 이유로 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.
친애하는 mehmetaliii4545님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
문제는 카지노에서 정한 송금 기간이 24시간이나 지났다는 것입니다. 그 기간은 약 24시간 동안 열려 있었습니다. 돈이 송금되지 않았습니다. 도와주세요.
mehmetaliii4545 님, 출금을 요청하실 수 있어서 기쁩니다.
출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하세요. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.