홈 화면컴플레인SlotsPalace Casino - 카지노에서 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

SlotsPalace Casino - 카지노에서 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: R$500

SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.08 | 케이스 종결 : 2024.09.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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브라질의 플레이어는 카지노에서 송금을 차단하고 대신 게임을 하라고 요청하는 문제에 부딪혔습니다. 그들은 자금을 이체하는 데 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했다고 알렸습니다. 플레이어가 이체 기간이 초과되었다고 지적하고 좌절감을 표현한 후, 플레이어가 대기 기간을 인정하고 추가 문제가 없다는 이유로 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.

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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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신청하기이 애플리케이션은 송금을 차단하고 게임을 하고 지는 것을 원합니다. 저는 이전에 경험이 있으므로 연락을 주시고 돈을 송금해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 mehmetaliii4545님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 취소된 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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사소한 기술적 문제로 인해 처리되지 않았던 송금이 마침내 처리 절차 단계에 들어갔습니다.

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공공의
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2 개월 전
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mehmetaliii4545 님, 앞으로도 계속 새로운 소식이 있으면 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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2 개월 전
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문제는 카지노에서 정한 송금 기간이 24시간이나 지났다는 것입니다. 그 기간은 약 24시간 동안 열려 있었습니다. 돈이 송금되지 않았습니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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file 보시다시피 송금 기간이 초과되었습니다. 권한이 있는 분에게 도움을 요청드립니다. 돈이 제 계좌에 도착하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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mehmetaliii4545 님, 출금을 요청하실 수 있어서 기쁩니다.

출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하세요. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 안녕하세요. 우선, 제가 알려드린 정보에 감사드립니다. 카지노 당국은 3~5일의 기간을 주었습니다. 당신은 약 14일을 기다렸습니다. 당신은 저에게 연락하라고 말하고 있는데, 정말 긴 시간입니다. 2주, 할 일이 없습니다. 이 목소리는 당신의 잘못이 아닙니다. 가지, 당국에서 정한 최대 기간인가요? 5일이라고 봅니다. 기다릴 수밖에 없습니다. 사랑하는 사람과 함께 좋은 일 하시기를 바랍니다. 당신을 만나서 기쁩니다.

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공공의
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2 개월 전
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난 이미 Lost Everything을 플레이했으니까 이런 건 더 이상 필요 없을 거야 Cansela 불평 친절 포옹 🫂 잘했어

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공공의
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2 개월 전
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앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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