홈 화면컴플레인SlotsPalace Casino - 플레이어는 과도한 요금과 상금 지급 조건에 직면해 있습니다.

SlotsPalace Casino - 플레이어는 과도한 요금과 상금 지급 조건에 직면해 있습니다.

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양: $7,000

SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.04 | 케이스 종결 : 2024.05.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 이체하기 전에 세금 납부를 요구하는 지불금 문제에 직면했습니다. 카지노는 비트코인 결제를 고집했고, 플레이어가 Visa를 사용하는 경우 300의 추가 수수료를 청구하여 총 수수료가 500이 넘었습니다. 플레이어의 계좌와 은행이 확인되었음에도 불구하고 카지노는 외부 요인으로 인해 Visa 결제를 허용하지 않았습니다. 제어. 플레이어는 비트코인이 너무 복잡하다고 생각했습니다. 우리는 이유를 설명하고 카지노의 지시를 따르도록 제안함으로써 플레이어를 도우려고 했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 항의를 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 나중에 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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세금을 내기 위해 비자를 사용하는 것을 허용하지 않는 것 같습니다. 상금을 받기 전에 세금을 내야 한다고 합니다. 그들은 내가 가지고 있지 않은 비트코인을 사용해야 한다고 말하려고 합니다. 그래서 승자에게 돈을 지불하지 않는 또 다른 방법일 뿐입니다. 그리고 그들은 비자를 사용하면 추가로 300을 지불해야 한다고 합니다.. 그래서 상금을 은행으로 이체하려면 500 이상을 지불해야 한다고 말하는 것은 사기처럼 들리며 돈을 지불하고 싶지 않습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 갈디님,

시간을 내어 우려사항을 공유해 주셔서 감사합니다. 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 방법의 가용성과 다양성은 카지노의 통제 범위를 벗어나는 다양한 요인에 의해 영향을 받는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이러한 요소에는 라이센스 기관의 규정, 지리적 위치, 결제 서비스 제공업체와의 계약상 합의 및 은행 제한 사항이 포함됩니다. 입금에 대해 결제 방법이 허용된다고 해서 출금 가능성이 보장되는 것은 아닙니다.

  • 이 문제를 카지노에 에스컬레이션하기 전에 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?

또한, 비트코인이 인출을 위한 유일한 옵션인 경우 이에 대한 계정을 설정해야 할 수도 있습니다. 비트코인은 빠르고 안전한 거래를 제공하며 이를 현금으로 전환하고 은행 계좌로 이체할 수 있는 유연성을 제공합니다. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/ 과 같이 프로세스를 안내하는 데 사용할 수 있는 다양한 온라인 리소스가 있습니다.

우리는 이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 그들이 지불을 위해 내 비자를 수락하기를 원합니다..그렇습니다. 저와 제 은행이 확인되었습니다...플레이어가 플레이하기를 원한다면 인출을 간단하게 만들어야 합니다...비트코인은 우리 중 일부에게는 너무 복잡합니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 갈디님,

이전에 언급한 바와 같이:

결제 수단의 가용성과 범위는 카지노의 영향을 받지 않는 요인에 의해 영향을 받을 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 이러한 요소에는 라이센스 기관에서 정한 규정, 지리적 위치, 결제 서비스 제공업체와의 계약 및 은행 제한 사항이 포함됩니다. 예금 결제 방법을 수락한다고 해서 자동으로 출금 가능 여부가 보장되는 것은 아닙니다.

유감스럽게도 대체 결제 방법을 활용하라는 조언을 받은 경우, 제가 제안하는 유일한 제안은 카지노에서 제공하는 지침을 따르는 것입니다.

어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.

감사합니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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GGaldi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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