그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 철수가 지연되는 경험을 했습니다. 그녀는 500유로를 두 번, 76유로를 인출했습니다. 가장 적은 금액이 즉시 지급되었지만 두 개의 더 큰 금액이 보류 중이었습니다. 그녀는 카지노의 불만족스러운 고객 서비스를 보고했습니다. 그러나 고소 과정에서 그녀는 당첨금이 모두 자신의 계좌에 적립되었음을 확인했습니다. 그녀의 확인 후 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
SlotsPalace Casino - 플레이어의 대규모 인출이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,000
SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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3월 25일에 500€의 인출을 시작했습니다.
3월 29일에 500€를 또 인출했습니다.
3월 30일에 76€를 추가로 인출했습니다.
마지막 인출 요청에도 불구하고 같은 날 76€의 금액이 다른 두 금액보다 먼저 내 계좌에 적립되었습니다.
나는 그들의 지원 부서와 소통하기 위해 여러 번 노력했지만 그들의 반응은 중립적이었습니다. 그들은 나에게 인내심을 갖고 돈이 가능한 한 빨리 처리될 것이라고 말했습니다.
나는 왜 1,000€가 아닌 76€만 처리되었는지 여러 번 물었습니다. 한 분은 금액이 작아서 그렇다고 하셨고, 다른 분은 금액의 크기는 중요하지 않다고 하시고, 또 다른 분은 질문에 답변을 회피하셨습니다.
물어볼 때마다 재무 부서에 근무하지 않아서 언제 돈이 처리될지 모른다고 하더군요. 그들은 나에게 인내심을 갖고 이메일을 통해 통보를 받을 것이라고 말했습니다. 이메일을 보냈지만 아직 응답이 없습니다.
내가 따낸 금액도 상당하고, 돈을 잃을까 봐 걱정이다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lavalava12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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