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SlotsPalace Casino - 플레이어의 상금이 적립되지 않았습니다.

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양: €2,850

SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.06.05 | 케이스 종결 : 2023.06.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 게임에서 얻은 상금이 인정되지 않을 때 소프트웨어 결함에 직면했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 신고를 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


Lucky Pharaoh로 무료 스핀으로 약 2,850유로를 획득한 후 금액이 적립되지 않았습니다. 필요한 정보를 제공했습니다.

이상하게도 게임 자체에서 게임 플레이를 볼 수 없습니다. 다른 게임에서는 게임 기록을 볼 수 있습니다.

나는 새벽 3시 30분부터 놀았다.

고객 서비스는 모든 것이 괜찮다고 말하지만 그렇지 않습니다.

브라우저 데이터 삭제, Google 크롬 사용, 캐시 지우기, PC 사용 등 모든 것을 시도했습니다. 불행히도 성공하지 못했습니다.

도와주세요. Slotpalace.com 과의 현재까지의 대화가 첨부되어 있습니다.


친애하는

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 patrick81n님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 게임 기록을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 강조 표시하십시오.


한편, "How Slot Machines are Programd" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 설명하는 기사를 확인하십시오. 그러면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 발생할 수 있는 문제를 알려줍니다.


뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,

게임 플레이 스샷을 첨부합니다.

오전 3시 58분에 이루어진 거래 ID: --id가 tomas@casino.guru로 전송된 베팅에 관한 것입니다. 이 내기의 이익은 나에게 적립되지 않았습니다!

무료 스핀을 많이 받았기 때문에 다음 베팅은 14분 후에 이루어졌습니다.

Lucky Pharaoh에서 게임 과정은 항상 내기와 승리 사이를 번갈아 가며 진행됩니다. 또는 배팅 결과는 항상 바로 아래에 표시됩니다. 하지만 이 경우는 아닙니다.

게임 자체에서 게임 플레이를 볼 수 없습니다. LOADING HISTORY 화면이 나타나지만 아무 일도 일어나지 않습니다.

추신: 문서는 tomas@ 카지노로 이메일로 전송되었습니다. 전문가가 보냈습니다.


친애하는

패트릭

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일 고마워.

스크린샷을 보면 베팅 금액이 차감되지 않았고 결과적으로 전체 잔액이 변경되지 않은 것이 분명합니다.

정말 죄송합니다, patrick81n. 하지만 게임 기록에 상금이 표시되지 않으면 도움을 드릴 수 없습니다. 증빙 자료 없이는 카지노와 대결할 가능성이 없음을 이해해 주십시오.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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patrick81n 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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