그리스의 플레이어는 1월 19일부터 slotspalace.com에서 300유로의 출금이 보류 중이었는데, 이전에 성공적인 거래가 있었음에도 불구하고 명확한 이유 없이 지연되었습니다. 플레이어는 자신의 계정에 KYC가 필요하지 않으며 모든 입금 및 출금이 동일한 신용 카드를 사용하여 이루어졌다고 확인했습니다. 플레이어가 남은 잔액을 잃은 후 사건을 종결하기로 선택하면서 문제가 해결되었고, 불만 처리 팀은 초기 불만이 더 이상 관련이 없다고 결론지었습니다.
인사말,
저는 slotspalace.com에서 문제가 생겼습니다. 저는 단골 고객이었고, 한 달도 안 되어 잠시 휴식을 취한 후 1/1에 다시 접속하여 약간의 현금을 벌었습니다. 하지만 총 금액은 2,000달러였고, 저는 그것을 유지할 만큼 똑똑하지 못해 취소하고 낭비했습니다. 19/1 이후로 300유로의 출금이 보류 중인데, 고객 지원팀은 잠시만 기다려 달라고 말할 뿐 지연되는 이유를 전혀 모르겠습니다.
다른 사용자의 청원에서 확인한 잠재적 질문에 대한 답변입니다.
고객 지원에서 요청한 대로 내 계정에는 KYC가 필요하지 않습니다.
보너스는 청구하지 않았고, 모두 내 돈이었습니다.
네, 저는 과거에 2만 달러 이상 출금한 적이 너무 많습니다.
마지막 출금일은 2024년 9월 25일이었고, 그 후 지금까지 계속 손실 행진을 하고 있었습니다.
모든 출금 및 입금은 동일한 카드의 신용카드를 통해 이루어집니다.
안녕하세요 Dimitri93님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 SlotsPalace Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
빠른 답변 감사합니다. 제 계정은 검증되지 않았고, 검증이 필요하지도 않았습니다. 고객 지원팀은 검증할 필요가 없다고 주장하고, 제가 검증을 요청하면 필요하면 알려준다고 합니다. 이제 웹사이트 부분에서 검증으로 가면 "현재 귀하의 계정은 검증이 필요하지 않습니다"라고 나오고 데이터를 업로드할 수 없습니다.
고객 지원팀에 문의한 건 몇 시간 전이었고, 지금도 매일 연락하고 똑같은 이야기를 듣습니다.
