그리스의 플레이어는 €720를 얻었고 두 번의 인출을 요청했습니다(6월 19일에 €500, 6월 20일에 €220). 그 후 그는 카지노 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 아무런 진전을 보지 못했습니다. 플레이어는 채팅과 이메일을 통해 지속적인 후속 조치를 취한 후 16일 후에 두 가지 인출을 모두 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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SlotsPalace Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €720
SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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나는 이 특정 카지노에서 약 1.5개월 동안 플레이해 왔습니다. 이미 월초에 4번의 인출을 했기 때문에 결제 측면에서 상당히 안정적이라고 생각했습니다.
그런데 지난주 6월 19일에 저는 €720를 얻었습니다. 인출 한도가 하루 €500인 것을 알고 있었기 때문에 6월 19일에 500유로를 인출하고 6월 20일에 나머지 220유로를 인출했습니다.
그 이후로 오늘(6월 26일)까지 인출에 아무런 진전이 없었습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 지원팀에 여러 번 연락했는데 두 건의 인출을 처리할 특정 날짜를 제공하지 않고 "가능한 한 빨리, 가능한 한 빨리"라는 동일한 말을 계속합니다. 나는 그들이 나에게 도망치는 것처럼 느껴지기 시작했고, 내가 이미 한 달 안에 €3,000를 플레이했음에도 불구하고 돈을 잃을 것 같은 느낌이 들기 시작했습니다.
저를 도와주세요?
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 arikosss09님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Thomas님, 신속한 답변에 감사드립니다.
나는 당신이 말하는 내용을 알고 있으며 당신이 다른 플레이어에게 제공한 다른 답변과 일반적으로 팀이 제공하는 도움에서 그것을 읽었습니다.
원칙적으로 내 계정에 아직 신분증이 필요하지 않다고해서 아직 신분증을 요구하지 않습니다.
나는 단지 월초에 하루 만에 인출을 하고 내 계좌에 들어왔기 때문에 불평하고 있는 것뿐입니다. 이제 우리는 7일을 예약했고 여전히 보류 중이며 언제인지 명시하지 않고 "가능한 한 빨리 일어날 것입니다"라는 응답이 있습니다.
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