그리스의 플레이어는 €720를 얻었고 두 번의 인출을 요청했습니다(6월 19일에 €500, 6월 20일에 €220). 그 후 그는 카지노 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 아무런 진전을 보지 못했습니다. 플레이어는 채팅과 이메일을 통해 지속적인 후속 조치를 취한 후 16일 후에 두 가지 인출을 모두 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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SlotsPalace Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €720
SlotsPalace Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
SlotsPalace Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 이 특정 카지노에서 약 1.5개월 동안 플레이해 왔습니다. 이미 월초에 4번의 인출을 했기 때문에 결제 측면에서 상당히 안정적이라고 생각했습니다.
그런데 지난주 6월 19일에 저는 €720를 얻었습니다. 인출 한도가 하루 €500인 것을 알고 있었기 때문에 6월 19일에 500유로를 인출하고 6월 20일에 나머지 220유로를 인출했습니다.
그 이후로 오늘(6월 26일)까지 인출에 아무런 진전이 없었습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 지원팀에 여러 번 연락했는데 두 건의 인출을 처리할 특정 날짜를 제공하지 않고 "가능한 한 빨리, 가능한 한 빨리"라는 동일한 말을 계속합니다. 나는 그들이 나에게 도망치는 것처럼 느껴지기 시작했고, 내가 이미 한 달 안에 €3,000를 플레이했음에도 불구하고 돈을 잃을 것 같은 느낌이 들기 시작했습니다.
저를 도와주세요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 arikosss09님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 Thomas님, 신속한 답변에 감사드립니다.
나는 당신이 말하는 내용을 알고 있으며 당신이 다른 플레이어에게 제공한 다른 답변과 일반적으로 팀이 제공하는 도움에서 그것을 읽었습니다.
원칙적으로 내 계정에 아직 신분증이 필요하지 않다고해서 아직 신분증을 요구하지 않습니다.
나는 단지 월초에 하루 만에 인출을 하고 내 계좌에 들어왔기 때문에 불평하고 있는 것뿐입니다. 이제 우리는 7일을 예약했고 여전히 보류 중이며 언제인지 명시하지 않고 "가능한 한 빨리 일어날 것입니다"라는 응답이 있습니다.
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